PENGARUH IKLAN, PELAYANAN, DAN KUALITAS RASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES KELAPA MUDA BANG KODIR DI KECAMATAN KANDANGAN KABUPATEN KEDIRI

Putri, Rizka Chandra Nila (2025) PENGARUH IKLAN, PELAYANAN, DAN KUALITAS RASA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ES KELAPA MUDA BANG KODIR DI KECAMATAN KANDANGAN KABUPATEN KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2112010310.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2112010310_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2112010310_0014015706_0715127402_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (808kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2112010310_0014015706_0715127402_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (329kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2112010310_0014015706_0715127402_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (497kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2112010310_0014015706_0715127402_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (888kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2112010310_0014015706_0715127402_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (167kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2112010310_0014015706_0715127402_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (232kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2112010310_0014015706_0715127402_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Es Kelapa Muda merupakan minuman yang banyak digemari masyarakat Indonesia karena menyegarkan dan menyehatkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh iklan, pelayanan, dan kualitas rasa terhadap loyalitas pelanggan Es Kelapa Muda Bang Kodir di Kecamatan Kandangan Kabupaten Kediri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Es Kelapa Muda Bang Kodir, dengan jumlah sampel sebanyak 40 responden yang dipilih menggunakan teknik random sampling. Teknik analisis data dalam penelitian ini meliputi uji asumsi klasik, regresi linier berganda, koefisien determinasi (R²), serta uji hipotesis (uji t dan uji F). Berdasarkan hasil analisis data menggunakan program SPSS versi 23, diketahui bahwa nilai thitung untuk variabel iklan sebesar 0,345 < ttabel 2,024, pelayanan sebesar 0,827 < ttabel 2,024, dan kualitas rasa sebesar 5,493 > ttabel 2,024. Hasil tersebut menunjukkan bahwa secara parsial hanya variabel kualitas rasa yang berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Adapun hasil uji F menunjukkan Fhitung sebesar 21,800 > Ftabel 2,870, yang berarti iklan, pelayanan, dan kualitas rasa secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 64,5% menunjukkan bahwa loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sedangkan sisanya 35,5% dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item