PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENETAPAN HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO AURA PLASTIK

Solechah, Fitriatus and SUMANTRI, BAMBANG AGUS and SUHARDI, SUHARDI (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENETAPAN HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO AURA PLASTIK. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_19102020218.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_19102020218_0730088001_0701105804_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (727kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_19102020218_0730088001_0701105804_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (247kB)
	Text (BAB 3) RAMA_61201_19102020218_0730088001_0701105804_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (239kB)
	Text (BAB 4) RAMA_61201_19102020218_0730088001_0701105804_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (395kB)
	Text (BAB 5) RAMA_61201_19102020218_0730088001_0701105804_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (93kB)
	Text (References) RAMA_61201_19102020218_0730088001_0701105804_06_Ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (88kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_19102020218_0730088001_0701105804_07_Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (590kB)
	Text (Similarity) RAMA_61201_19102020218_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)

Abstract

FITRIATUS SHOLECHAH : Pengaruh Kualitas Pelayanan, Penetapan Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Toko Aura Plastik, Skripsi, Manajemen, FEB UNP Kediri, 2023. Kata kunci : kualitas pelayanan, penetapan harga, lokasi, kepuasan pelanggan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan Perkembangan dunia bisnis kini semakin dinamis seiring dengan semakin meningkatnya permintaan masyarakat terhadap produk penjualan dan jasa untuk memenuhi segala kebutuhannya. Demi menjaga kelangsungan usaha ditengah - tengah persaingan bisnis yang sangat kompetitif, seorang pengusaha harus memberikan kepuasan pelanggannya. Salah satu cara untuk memenangkan persaingan, seorang pengusaha harus mampu memahami kebutuhan dan keinginan pelanggannya, faktor yang membuat konsumen merasa puas yaitu diantaranya kualitas peleyanan, harga, dan lokasi. Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuatitatif kausalis dan menggunakan instrumen penelitian kuisoner dengan disebarkan kepada pelanggan toko. Populasi dalam penelitian ini adalah 40 responden, menggunakan teknik nonprobility sampling, dengan menggunakan pendekatan accidental sampling. Teknik analisis data yang digunakan yaitu teknik analisis dekriptif dengan menghitung rata - rata, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, pengujian hipotesis. Hasil dari Uji t, kualitas pelaynan, penetapan harga, dan lokasi secara parsial memiliki pengaruh yang signifikan dengan kepuasan pelanggan dengan hasil kualitas pelayanan 0,005 < 0,05, penetapan harga 0,001 < 0,05, dan lokasi 0,030 < 0,05. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelaynan, penetapan harga, dan lokasi memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan dengan tingkat signifikan yang ditunjukan uji F dengan hasil 0,000 < 0,05.

Available Versions of this Item

• PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENETAPAN HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO AURA PLASTIK. (deposited UNSPECIFIED)
  • PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PENETAPAN HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA TOKO AURA PLASTIK. (deposited 11 Aug 2023 11:35) [Currently Displayed]

Actions (login required)

View Item