ANALISIS KUALITAS APLIKASI ADMINSEKOLAH MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA)

Sabilila, Faizha Yuga and SUCIPTO, SUCIPTO and WARDANI, Anita Sari (2026) ANALISIS KUALITAS APLIKASI ADMINSEKOLAH MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_57201_2213030049.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_57201_2213030049_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_57201_2213030049_0721029101_0713018402_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (592kB)
	Text (BAB 2) RAMA_57201_2213030049_0721029101_0713018402_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (307kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_57201_2213030049_0721029101_0713018402_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (316kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_57201_2213030049_0721029101_0713018402_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (470kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_57201_2213030049_0721029101_0713018402_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (193kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_57201_2213030049_0721029101_0713018402_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (186kB)
	Text (Lampiran) RAMA_57201_2213030049_0721029101_0713018402_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dalam manajemen sekolah menuntut adanya sistem informasi yang handal dan mampu memenuhi ekspektasi pengguna. Adminsekolah sebagai salah satu platform manajemen pendidikan perlu dievaluasi kualitasnya untuk memastikan layanan yang diberikan telah sesuai dengan kebutuhan operasional sekolah. Namun, masih terdapat indikasi kesenjangan antara fitur yang tersedia dengan harapan nyata pengguna di lapangan, sehingga diperlukan analisis mendalam untuk menentukan strategi pengembangan aplikasi yang tepat sasaran. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kualitas layanan aplikasi Adminsekolah serta menentukan atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki. Metode yang digunakan adalah WebQual 4.0 yang mencakup dimensi Usability, Information Quality, dan Service Interaction, dikombinasikan dengan metode Importance Performance Analysis (IPA). Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 48 pengguna aktif dan pengguna uji coba aplikasi untuk mendapatkan perspektif kinerja (performance) dan kepentingan (importance). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan Adminsekolah berada pada kategori sangat baik dengan nilai rata-rata Tingkat Kesesuaian (Tki) mencapai 97,74%. Meskipun secara umum pengguna merasa sangat puas, hasil uji beda menunjukkan adanya gap yang signifikan antara harapan pengguna dengan kinerja aktual aplikasi. Berdasarkan pemetaan pada diagram kartesius IPA, dimensi Information Quality memiliki nilai kepentingan tertinggi, sementara indikator IQ3 mengenai kecepatan pembaruan informasi menjadi satu-satunya atribut yang berada di Kuadran I sebagai prioritas utama perbaikan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah aplikasi Adminsekolah telah memenuhi standar kepuasan pengguna, namun tetap memerlukan optimalisasi pada aspek pembaruan informasi sistem. Keterbatasan penelitian ini terletak pada jumlah responden yang terbatas karena hambatan aksesibilitas dan birokrasi pada objek penelitian. Pengembangan penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas cakupan sampel dan mengevaluasi faktor-faktor yang menghambat partisipasi pengguna guna mendapatkan gambaran kualitas yang lebih komprehensif pada populasi yang lebih besar.

Actions (login required)

View Item