PENGARUH PROMOSI DIGITAL, PENGALAMAN PELANGGAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA WISH HAIR STUDIO DI KOTA KEDIRI

Hendriawan, Fajar (2026) PENGARUH PROMOSI DIGITAL, PENGALAMAN PELANGGAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA WISH HAIR STUDIO DI KOTA KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010190.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010190_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010190_0713076803_0703108302_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010190_0713076803_0703108302_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (482kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010190_0713076803_0703108302_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (772kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010190_0713076803_0703108302_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (652kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010190_0713076803_0703108302_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (499kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010190_0713076803_0703108302_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (397kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010190_0713076803_0703108302_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi digital, pengalaman pelanggan, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa pada Wish Hair Studio di Kota Kediri, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Wish Hair Studio di Kota Kediri. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi digital tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Pengalaman pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Secara simultan, promosi digital, pengalaman pelanggan, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa pada Wish Hair Studio di Kota Kediri.

Actions (login required)

View Item