PENGARUH KEMAMPUAN NEGOSIASI, KECEPATAN LAYANAN DISTRIBUSI, DAN KEDISIPLINAN KERJA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV SUMBER TANI KEDIRI

Ramadhon, Muhammad Tri Aditya Nur (2026) PENGARUH KEMAMPUAN NEGOSIASI, KECEPATAN LAYANAN DISTRIBUSI, DAN KEDISIPLINAN KERJA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV SUMBER TANI KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010399.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010399_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (487kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010399_0718118401_0721088505_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (711kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010399_0718118401_0721088505_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (341kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010399_0718118401_0721088505_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (435kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010399_0718118401_0721088505_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (591kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010399_0718118401_0721088505_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (193kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010399_0718118401_0721088505_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (223kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010399_0718118401_0721088505_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh kemampuan negosiasi, kecepatan layanan distribusi, dan kedisiplinan kerja terhadap kepuasan pelanggan pada CV Sumber Tani Kediri. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1 – 5 kepada responden yang ditentukan menggunakan metode non-proability sampling dimaa tidak semua anggota populasi dipilih menjadi sampel dan teknik purposive dengan penentuan keriteteria (1) Pelanggan dengan nominal 5 juta dalam sekali transaksi, (2) Pelanggan dengan jarak pengiriman lebih dari 10 kilometer, (3) Pelanggan dengan konsistensi pembelian minimal 1 kali dalam 1 bulan. Penentuan jumlah sampel menggunakan quota sampling sejumlah 80 responden. Analisis data dilakukan menggunakan software IBM SPSS Statistics 23 melalui uji regresi linier berganda. Hasil dari uji analisis secara parsial menunjukkan kemampuan negosiasi dan kedisiplinan kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan kecepatan layanan distribusi tidak berpengaruh secara parsial. Hasil dari uji analisis secara simultan, ketiga variabel independen tersebut berpengaruh bersamaan terhadap kepuasan pelanggan. Kebaruan penelitian ini terletak pada integrasi teori negosiasi pemasaran, kualitas layanan logistik, dan perilaku organisasi khusus pada sektor distribusi B2B agribisnis lokal yang masih jarang diteliti.

Available Versions of this Item

• PENGARUH KEMAMPUAN NEGOSIASI, KECEPATAN LAYANAN DISTRIBUSI, DAN KEDISIPLINAN KERJA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV SUMBER TANI KEDIRI. (deposited UNSPECIFIED)
  • PENGARUH KEMAMPUAN NEGOSIASI, KECEPATAN LAYANAN DISTRIBUSI, DAN KEDISIPLINAN KERJA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA CV SUMBER TANI KEDIRI. (deposited UNSPECIFIED) [Currently Displayed]

Actions (login required)

View Item