ANALISIS USABILITY WEBSITE E-COMMERCE MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS).

PUTRA, ARDIN ARIANTANA (2026) ANALISIS USABILITY WEBSITE E-COMMERCE MENGGUNAKAN SYSTEM USABILITY SCALE (SUS). Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_57201_2213030016.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_57201_2213030016_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_57201_2213030016_0725057003_0701037003_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (682kB)
	Text (BAB 2) RAMA_57201_2213030016_0725057003_0701037003_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (323kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_57201_2213030016_0725057003_0701037003_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (358kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_57201_2213030016_0725057003_0701037003_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (375kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_57201_2213030016_0725057003_0701037003_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (257kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_57201_2213030016_0725057003_0701037003_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (179kB)
	Text (Lampiran) RAMA_57201_2213030016_0725057003_0701037003_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (673kB) | Request a copy

Abstract

Pemanfaatan website dalam aktivitas bisnis dan operasional perusahaan semakin berkembang, terutama pada bidang e-commerce yang membutuhkan sistem dengan tingkat kemudahan penggunaan yang baik. Website yang memiliki usability tinggi mampu membantu pengguna dalam memahami fitur, melakukan navigasi, serta menyelesaikan aktivitas secara lebih efektif dan efisien. bayleaf.id sebagai perusahaan fashion memanfaatkan website untuk mendukung proses penjualan dan operasional, namun masih ditemukan beberapa kendala seperti keterbatasan fitur komunikasi, metode pembayaran, serta informasi produk yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat usability website bayleaf.id menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Penelitian dilakukan terhadap 49 responden yang merupakan pengguna internal website, terdiri dari admin, customer service, dan karyawan produksi. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner SUS yang terdiri dari 10 item pernyataan dengan skala Likert 1–5. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, serta perhitungan skor SUS untuk mengetahui tingkat kemudahan penggunaan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan dinyatakan valid dengan nilai r hitung lebih besar dari r tabel sebesar 0,281. Uji reliabilitas menghasilkan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,860 yang menunjukkan tingkat konsistensi instrumen sangat baik. Berdasarkan hasil perhitungan SUS diperoleh skor rata-rata sebesar 77,60. Nilai tersebut berada pada kategori Acceptable, memperoleh grade B, dan termasuk adjective rating Excellent. Hasil ini menunjukkan bahwa website bayleaf.id telah memiliki tingkat usability yang baik dan mampu mendukung aktivitas operasional pengguna secara efektif. Berdasarkan hasil analisis, website bayleaf.id telah memberikan pengalaman penggunaan yang cukup baik, meskipun masih terdapat beberapa aspek yang dapat dikembangkan, seperti penambahan fitur pelacakan pesanan, metode pembayaran, serta penyempurnaan informasi produk dan komunikasi pengguna. Penelitian ini masih terbatas pada pengguna internal perusahaan sehingga penelitian selanjutnya diharapkan dapat melibatkan pengguna eksternal atau mengombinasikan metode evaluasi lain agar hasil analisis usability menjadi lebih luas dan mendalam.

Actions (login required)

View Item