ANALISIS PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PENERIMAAN PASIEN BARU DI RUMAH SAKIT SITI HALIMAH KANDANGAN

Yusuf, Moch. Naufal Ferdian (2025) ANALISIS PENERAPAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PENERIMAAN PASIEN BARU DI RUMAH SAKIT SITI HALIMAH KANDANGAN. Undergraduate thesis, Universittas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2112010329.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (7MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2112010329_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (439kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2112010329_0711098703_0730076804_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (453kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2112010329_0711098703_0730076804_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (157kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2112010329_0711098703_0730076804_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (204kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2112010329_0711098703_0730076804_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (344kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2112010329_0711098703_0730076804_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (132kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2112010329_0711098703_0730076804_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (208kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2112010329_0711098703_0730076804_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (6MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini di latar belakangi oleh pentingnya penerapan Standar Operasional Prosedur (SOP) dalam meningkatkan kualitas pelayanan rumah sakit, khususnya pada proses penerimaan pasien baru. Rumah Sakit Siti Halimah Kandangan telah memiliki SOP, namun dalam implementasinya masih ditemukan sejumlah tantangan seperti lambatnya proses pendaftaran, kurangnya komunikasi yang efektif dengan pasien, keterbatasan fasilitas pendukung, dan kendala teknis dalam sistem informasi elektronik. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan SOP penerimaan pasien baru serta mengidentifikasi tantangan dan solusi perbaikan yang diperlukan. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi langsung, dan studi dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan menurut Miles dan Huberman. Hasil penelitian proses penerimaan pasien berjalan sesuai dengan alur yang sistematis, meliputi pendaftaran, verifikasi identitas, pembuatan rekam medis, hingga pengarahan pasien ke unit layanan. Namun, tantangan tetap muncul, seperti kecepatan layanan yang masih kurang optimal, komunikasi yang belum sepenuhnya efektif, keterbatasan fasilitas ruang tunggu dan sistem antrian, serta hambatan teknis pada penggunaan sistem informasi rumah sakit. Untuk mengatasi masalah tersebut, diperlukan berbagai upaya seperti evaluasi rutin terhadap implementasi SOP, pelatihan berkala bagi staf, modernisasi fasilitas rumah sakit, pengembangan dan pemeliharaan sistem teknologi informasi, serta peningkatan media komunikasi kepada pasien. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa penerapan SOP penerimaan pasien baru di Rumah Sakit Siti Halimah Kandangan sudah cukup berjalan baik, namun masih memerlukan penguatan di beberapa aspek. Penelitian ini memberikan kontribusi penting untuk memperkaya literatur tentang implementasi SOP di rumah sakit lokal, serta menawarkan rekomendasi praktis bagi rumah sakit untuk meningkatkan mutu layanan. Luaran penelitian ini berupa artikel yang di publikasikan pada prosiding KIC dengan baik.

Actions (login required)

View Item