RANCANG BANGUN SISTEM PENUGASAN TEKNISI DENGAN KOMBINASI METODE WSM DAN K-MEANS

Hariadi, Septian (2025) RANCANG BANGUN SISTEM PENUGASAN TEKNISI DENGAN KOMBINASI METODE WSM DAN K-MEANS. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_55201_2113020013.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_55201_2113020013_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_55201_2113020013_0708049001_0703018704_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (BAB 2) RAMA_55201_2113020013_0708049001_0703018704_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (462kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_55201_2113020013_0708049001_0703018704_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_55201_2113020013_0708049001_0703018704_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (989kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_55201_2113020013_0708049001_0703018704_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (131kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_55201_2113020013_0708049001_0703018704_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (8kB)
	Text (Lampiran) RAMA_55201_2113020013_0708049001_0703018704_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) untuk penugasan teknisi dengan menggunakan pembobotan WSM dan pengelompokkan jarak teknisi terhadap lokasi customer . Proses penugasan teknisi yang masih dilakukan secara manual di PT Essential Solution Indonesia mengakibatkan ketidakseimbangan beban kerja, keterlambatan penyelesaian tugas, dan potensi penurunan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu, diperlukan sistem penugasan yang terintegrasi dan berbasis teknologi untuk mempertimbangkan faktor jarak, pengalaman teknisi, dan tingkat prioritas pekerjaan guna meningkatkan kinerja operasional dan kualitas layanan perusahaan. Berdasarkan permasalahan yang ada, metode yang diterapkan dalam penelitian ini adalah Weighted Sum Model (WSM) dan dikombinasikan dengan algoritma K-Means yang digunakan untuk mengelompokkan jarak teknisi dengan lokasi customer. Prosedur penelitian ini meliputi Identifikasi Masalah, Studi Literatur, Pengumpulan Data, Perancangan Sistem, Pengujian, Implementasi, Evaluasi dan Penyusunan Laporan. Proses perhitungan nilai pembobotan dan pengelompokan menggunakan metode WSM diperlukan data input seperti data teknisi, data perusahaan, data jarak, data kriteria, dan data pembobotan. Kemudian dilakukan standarisasi menggunakan StandardScaler dan Clustering menggunakan K-Means. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sistem dapat meningkatkan efisiensi waktu dan meningkatkan kinerja staff operation. Dengan demikian penelitian ini memberikan kontribusi nyata dalam upaya meningkatkan kinerja dan efisiensi perusahaan.

Actions (login required)

View Item