EVALUASI KUALITAS WEBSITE STUDIO FOTO KUY STUDIO TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE EUCS

Irfa'udin, Muhammad (2025) EVALUASI KUALITAS WEBSITE STUDIO FOTO KUY STUDIO TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA MENGGUNAKAN METODE EUCS. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_57201_2113030071.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_67201_2113030071_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (964kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_57201_2113030071_0721029101_0712108103_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (723kB)
	Text (BAB 2) RAMA_57201_2113030071_0721029101_0712108103_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (365kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_57201_2113030071_0721029101_0712108103_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (361kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_57201_2113030071_0721029101_0712108103_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (865kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_57201_2113030071_0721029101_0712108103_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (246kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_57201_2113030071_0721029101_0712108103_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (215kB)
	Text (Lampiran) RAMA_57201_2113030071_0721029101_0712108103_07_Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi informasi yang pesat telah mendorong transformasi digital dalam berbagai sektor, termasuk industri kreatif seperti fotografi. Kuy Studio sebagai studio foto di Kota Kediri turut memanfaatkan teknologi dengan membangun website guna mendukung proses pemesanan jasa, penyampaian informasi, dan interaksi dengan pelanggan. Namun, dalam implementasinya, ditemukan beberapa kendala seperti informasi yang kurang lengkap serta keterlambatan dalam pembaruan status layanan, yang berpotensi menurunkan kepuasan pengguna. Oleh karena itu, penting dilakukan evaluasi terhadap kualitas website Kuy Studio untuk mengetahui sejauh mana platform tersebut memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website Kuy Studio terhadap kepuasan pengguna menggunakan pendekatan End User Computing Satisfaction (EUCS), yang terdiri dari lima dimensi: isi, akurasi, format, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan penyebaran kuesioner skala Likert kepada 100 responden yang merupakan pelanggan aktif Kuy Studio. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan Python untuk uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, serta uji asumsi klasik. Hasil analisis menunjukkan bahwa dimensi kemudahan penggunaan dan ketepatan waktu memiliki pengaruh paling lemah terhadap kepuasan pengguna. Banyak responden mengeluhkan kesulitan navigasi dan kurangnya fitur bantuan yang responsif. Di sisi lain, dimensi isi dan akurasi mendapat penilaian cukup baik, khususnya dalam hal relevansi konten dan kejelasan informasi. Website dianggap sudah memadai dalam menyampaikan informasi dasar layanan, namun masih perlu ditingkatkan dalam hal interaktivitas dan aktualisasi konten. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa meskipun website Kuy Studio telah memenuhi sebagian kebutuhan pengguna, terdapat aspek-aspek penting yang harus segera diperbaiki, khususnya pada usability dan responsiveness. Pengembangan selanjutnya dapat diarahkan pada perbaikan desain antarmuka, fitur bantuan real-time, serta sistem manajemen konten otomatis. Penelitian ini juga dapat dijadikan rujukan bagi pelaku industri jasa lainnya dalam mengevaluasi kualitas website berbasis metode EUCS.

Actions (login required)

View Item