ANALISIS USABILITY PADA MENU PELAYANAN KELURAHAN BANDAR KIDUL KOTA KEDIRI BERBASIS WEBSITE DENGAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS)

Harmawan, Muhammad Ferri (2026) ANALISIS USABILITY PADA MENU PELAYANAN KELURAHAN BANDAR KIDUL KOTA KEDIRI BERBASIS WEBSITE DENGAN METODE SYSTEM USABILITY SCALE (SUS). Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_57201_2213030040 .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_57201_2213030040_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (998kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_57201_2213030040_0721029101_0701037003_01_from_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (373kB)
	Text (BAB 2) RAMA_57201_2213030040_0721029101_0701037003_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (244kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_57201_2213030040_0721029101_0701037003_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (281kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_57201_2213030040_0721029101_0701037003_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (241kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_57201_2213030040_0721029101_0701037003_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (18kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_57201_2213030040_0721029101_0701037003_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (141kB)
	Text (Lampiran) RAMA _57201_2213030040_0721029101_0701037003_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (507kB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong instansi pemerintah untuk menyediakan layanan publik berbasis digital guna meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kemudahan akses bagi masyarakat. Website pelayanan Kelurahan Bandar Kidul Kota Kediri merupakan salah satu bentuk implementasi digitalisasi tersebut, namun dalam praktiknya masih ditemukan berbagai kendala, seperti keterbatasan informasi layanan, navigasi yang kurang intuitif, serta minimnya fitur interaktif. Kondisi ini menunjukkan bahwa aspek usability pada website belum optimal sehingga perlu dilakukan evaluasi untuk mengetahui tingkat kemudahan penggunaan serta kesesuaian sistem dengan kebutuhan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat usability pada menu pelayanan website Kelurahan Bandar Kidul Kota Kediri serta mengevaluasi kesesuaian informasi yang disajikan dengan kebutuhan pengguna. Metode yang digunakan adalah System Usability Scale (SUS) dengan pendekatan kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 102 responden yang merupakan pengguna website pelayanan. Analisis data meliputi uji validitas, uji reliabilitas menggunakan Cronbach’s Alpha, serta perhitungan skor SUS untuk mengetahui tingkat usability sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh item kuesioner dinyatakan valid dengan nilai r-hitung > r-tabel (0,195) dan reliabel dengan nilai Cronbach’s Alpha sebesar 0,868. Nilai rata-rata skor SUS yang diperoleh adalah sebesar 50,3, yang berada di bawah standar kelayakan 68, sehingga termasuk dalam kategori not acceptable dengan grade F dan adjective rating poor. Hasil ini mengindikasikan bahwa sistem belum mampu memberikan pengalaman pengguna yang optimal, terutama pada aspek kemudahan penggunaan, konsistensi desain, dan kejelasan informasi. Berdasarkan hasil tersebut, dapat disimpulkan bahwa tingkat usability website masih rendah dan berpengaruh terhadap kepuasan serta penerimaan pengguna. Keterbatasan penelitian ini terletak pada jumlah responden yang terbatas pada satu wilayah serta penggunaan satu metode evaluasi saja. Oleh karena itu, penelitian selanjutnya disarankan untuk mengembangkan sistem dengan perbaikan UI/UX, penambahan fitur interaktif, serta integrasi teknologi pendukung lainnya. Selain itu, perlu dilakukan perluasan objek penelitian dan penggunaan metode tambahan agar hasil yang diperoleh lebih komprehensif dan dapat meningkatkan kualitas layanan publik berbasis digital.

Actions (login required)

View Item