PELAYANAN, LOKASI DAN KUALITAS PRODUK ASEM-ASEM KAMBING BU HARSUNI NGANJUK SEBAGAI TOLAK UKUR KEPUASAN KONSUMEN

Fachreza Rif'ah, Rizky and ERNESTIVITA, GESTY and SASONGKO, M. ZUHDI (2022) PELAYANAN, LOKASI DAN KUALITAS PRODUK ASEM-ASEM KAMBING BU HARSUNI NGANJUK SEBAGAI TOLAK UKUR KEPUASAN KONSUMEN. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_18102020082.pdf.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_18102020082_SIMILARITY.pdf.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Cover sd BAB 1 + Refereces) RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_01_front_ref.pdf.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_02.pdf.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (375kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_03.pdf.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (767kB) | Request a copy
	Text (BAB4) RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_04.pdf.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (977kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_05.pdf.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (252kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_06_ref.pdf.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (463kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_18102020082_0720059101_0709097606_07_lamp.pdf.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Kondisi persaingan yang ketat pada dunia bisnis menuntut para pelaku bisnis untuk mampu bersaing oleh karena itu pengusaha harus mampu melihat peluang bisnis dengan melakukan planning atau reacana yang manatang dengan strategi marketing yang digunakan untuk memuaskan konsumen. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis dan mengetaui untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan, lokasi, dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. Pendekatan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik penelitian bersifat kausal pengumpulan datanya dengan menyebar kuesioner. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah berkunjung dan melakukan pembelian di Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. Sampel yang digunakan berjumlah 40 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling insidental. Teknik analisis data menggunakan analaisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS for windows versi 23. Kesimpulan dari penelitian ini adalah (1) kualitas pelayannan berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap kepuasan konsumen Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. (2) lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni. (3) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni (4) kualitas pelayanan, lokasi, dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Warung Asem-asem Kambing Bu Harsuni.

Actions (login required)

View Item