ANALISIS VARIASI PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CAFE NDALEM SIMBAH GONDANG NGANJUK

Putra, Cahya Illafi Rochmana and SAMARI, SAMARI and SARDANTO, RINO (2022) ANALISIS VARIASI PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN CAFE NDALEM SIMBAH GONDANG NGANJUK. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_18102020102.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Similarity) RAMA-61201-18102020102-SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_18102020102_0712026201_0730127403_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (928kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_18102020102_0712026201_0730127403_02.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (556kB)
	Text (BAB 3) RAMA_61201_18102020102_0712026201_0730127403_03.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (409kB)
	Text (BAB 4) RAMA_61201_18102020102_0712026201_0730127403_04.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (502kB)
	Text (BAB 5) RAMA_61201_18102020102_0712026201_0730127403_05.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (293kB)
	Text (References) RAMA_61201_18102020102_0712026201_0730127403_06_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (186kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_18102020102_0712026201_0730127403_07_lamp.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)

Abstract

Cafe Ndalem Simbah adalah sebuah kedai kopi yang berlokasi di Kabupaten Nganjuk Kecamatan Gondang. Seperti kebanyakan kedai kopi lainnya, cafe Ndalem Simbah ini menyediakan berbagai macam minuman kopi sebagai menu andalannya. Dalam sebuah pengamatan peneliti menemukan beberapa masalah yang ada yaitum variasi produk, kualitas pelayanan dan word of mouth. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh antara variasi produk, kualitas pelayanan dan word of mouth terhadap keputusan pembelian cafe Ndalem Simbah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan Antara variasi produk, kualitas pelayanan dan wom terhadap keputusan pembelian pada cafe Ndalem Simbah. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif kausalitas, dengan data primer yang disebar secara online kepada responden. Sampel dalam penelitian ini pengunjung cafe Ndalem Simbah, dengan total 40 Responden. Dengan menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t dan uji f, serta koefisien determinasi dengan bantuan program spss versi 23. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif kausalitas dan teknik pengumpulan data berdasarkan kuesioner, observasi, wawancara dan studi kepustakaan. Teknik analisis yang digunakan adalah Analisis Skor, Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Regresi Linier Berganda, Koefisien Determinasi dan Uji Hipotesis. Diperoleh hasil word of mouth secara parsial tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai sig 0,784, namun variasi produk dan kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai sig 0,012 dan 0,000. Sedangkan secara simultan variasi produk, kualitas pelayanan dan word of mouth berpengaruh secara signifkan dengan nilai sig 0,000.

Actions (login required)

View Item