DIFERENSIASI STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN CGV KEDIRI MALL

Pamungkas, Bimantara Diaz (2024) DIFERENSIASI STRATEGI PEMASARAN UNTUK MENINGKATKAN VOLUME PENJUALAN CGV KEDIRI MALL. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2012010036.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2012010036_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (22kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2012010036_0717066601_0721088505_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2012010036_0717066601_0721088505_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (587kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2012010036_0717066601_0721088505_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (527kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2012010036_0717066601_0721088505_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (624kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2012010036_0717066601_0721088505_5.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (506kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2012010036_0717066601_0721088505_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (518kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2012010036_0717066601_0721088505_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini mengkaji implementasi strategi diferensiasi dalam pelayanan dan produk pada CGV Kediri Mall, sebuah bioskop di Kediri. Data diperoleh melalui wawancara dengan manajer dan karyawan, serta tanggapan pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CGV Kediri Mall berhasil menerapkan diferensiasi dalam pelayanan pelanggan dengan menonjolkan perhatian pada kesehatan dan kenyamanan. Dalam hal produk, berbagai fasilitas seperti area merokok, toilet difabel, dan seat booster menjadi kelebihan yang membedakan mereka dari pesaing. Teori diferensiasi pemasaran mendukung temuan ini, menyoroti pentingnya menciptakan nilai tambah dan pengalaman unik bagi konsumen. Implementasi inovasi, seperti program keanggotaan dan penggunaan media sosial, juga memberikan kontribusi signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan penelitian ini memberikan implikasi teoritis dengan menguatkan konsep diferensiasi sebagai strategi yang efektif dalam menciptakan keunggulan kompetitif. Dalam konteks praktis, manajemen CGV Kediri Mall disarankan untuk terus memperkuat aspek diferensiasi, sementara perusahaan bioskop lain dapat mengambil inspirasi dan fokus pada uniknya pelayanan pelanggan dan variasi produk. Pemerintah daerah dapat mendukung perkembangan industri hiburan, dan lembaga pendidikan dapat memberikan pelatihan untuk meningkatkan keterampilan karyawan dalam memberikan pelayanan pelanggan yang diferensiasi.Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pemahaman praktik diferensiasi di industri hiburan dan memberikan dasar untuk penelitian lebih lanjut tentang strategi pemasaran dan pengalaman pelanggan di pasar lokal.

Actions (login required)

View Item