KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK, HARGA DAN REPUTASI PADA BENGKEL JOK MOBIL PAK YON KEDIRI

Pratama, Ravasta Yoan (2026) KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK, HARGA DAN REPUTASI PADA BENGKEL JOK MOBIL PAK YON KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010312.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010312_0704047306_0730076804_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (711kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010312_0704047306_0730076804_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (322kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010312_0704047306_0730076804_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (417kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010312_0704047306_0730076804_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (506kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010312_0704047306_0730076804_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (267kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010312_0704047306_0730076804_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (228kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010312_0704047306_0730076804_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (971kB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010312_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya memahami keputusan pembelian konsumen pada Bengkel Jok Mobil Pak Yon Kediri, mengingat terjadi penurunan penjualan sebesar 21,74% dari tahun 2017 ke 2023 di tengah persaingan usaha yang semakin ketat. Kualitas Produk, Harga, dan Reputasi diduga menjadi faktor utama yang memengaruhi pilihan konsumen dalam menggunakan jasa modifikasi jok mobil tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Reputasi baik secara parsial maupun simultan terhadap Keputusan Pembelian konsumen. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 50 responden, Menggunakan aplikasi IBM SPSS versi 29 yang kemudian dianalisis menggunakan uji regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Kualitas Produk dan Harga tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sedangkan Reputasi berpengaruh positif dan signifikan. Namun secara simultan, ketiga variabel tersebut terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian dengan kontribusi sebesar 34,4%. Simpulannya, faktor reputasi menjadi penentu paling dominan dalam keputusan pembelian konsumen dibandingkan kualitas produk dan harga. Implikasinya, bengkel perlu memprioritaskan penguatan reputasi melalui pelayanan yang konsisten dan citra positif di mata konsumen, tanpa mengabaikan kualitas dan kewajaran harga sebagai standar dasar layanan. Saran bagi penelitian selanjutnya adalah menambahkan variabel lain seperti promosi atau kepercayaan, serta memperluas objek dan jumlah responden penelitian.

Actions (login required)

View Item