PENGARUH PERSEPSI HARGA, PELAYANAN, DAN STRATEGI BUNDLING TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PRODUK VOUCHER DATA TELKOMSEL PADA PELANGGAN TOKO CROSSCELL KEDIRI

Rahmadani, Desvio Djilan (2026) PENGARUH PERSEPSI HARGA, PELAYANAN, DAN STRATEGI BUNDLING TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG PRODUK VOUCHER DATA TELKOMSEL PADA PELANGGAN TOKO CROSSCELL KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010373.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010373_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (727kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010373_0717066601_0713076803_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010373_0717066601_0713076803_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (516kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010373_0717066601_0713076803_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (522kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010373_0717066601_0713076803_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (672kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010373_0717066601_0713076803_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (337kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010373_0717066601_0713076803_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (347kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010373_0717066601_0713076803_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh persepsi harga, pelayanan, dan strategi Bundling terhadap niat pembelian ulang produk voucher data Telkomsel pada pelanggan Toko Crosscell Kediri, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan Toko Crosscell Kediri yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti. Sampel penelitian berjumlah 46 responden yang ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi dengan bantuan IBM SPSS Statistics. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi harga secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang, dengan nilai signifikansi sebesar 0,952. Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang, dengan nilai signifikansi kurang dari 0,001. Strategi Bundling juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian ulang, dengan nilai signifikansi sebesar 0,035. Secara simultan, persepsi harga, pelayanan, dan strategi Bundling berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian ulang, dengan nilai F hitung sebesar 11,512 dan signifikansi kurang dari 0,001. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,412 menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan niat pembelian ulang sebesar 41,2%, sedangkan sisanya sebesar 58,8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, Toko Crosscell Kediri perlu memprioritaskan peningkatan pelayanan dan mengembangkan paket Bundling yang relevan dengan kebutuhan pelanggan, serta tetap menjaga harga agar tetap kompetitif.

Actions (login required)

View Item