ANALISIS KETERBATASAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA BAGIAN OPERASIONAL MEDIA MARKETING MELALUI PENDEKATAN TRANSFORMASI DIGITAL (STUDI KUALITATIF PADA PT IRFAI BERKAH SEJAHTERA)

Putra, Moh. Husien Yudha (2026) ANALISIS KETERBATASAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA BAGIAN OPERASIONAL MEDIA MARKETING MELALUI PENDEKATAN TRANSFORMASI DIGITAL (STUDI KUALITATIF PADA PT IRFAI BERKAH SEJAHTERA). Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010343.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010343_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010343_0718118401_0706067004_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (732kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010343_0718118401_0706067004_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (196kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010343_0718118401_0706067004_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (174kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010343_0718118401_0706067004_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (198kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010343_0718118401_0706067004_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (76kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010343_0718118401_0706067004_06_Ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (61kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010343_0718118401_0706067004_07_Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Transformasi digital menuntut perusahaan memiliki sumber daya manusia yang memadai, baik secara kuantitas maupun kualitas, untuk mendukung kegiatan operasional media marketing. Pada PT Irfai Berkah Sejahtera, kegiatan operasional media masih ditangani oleh jumlah tenaga kerja yang terbatas dengan cakupan pekerjaan yang luas, mulai dari perencanaan konten, fotografi, videografi, penyuntingan, publikasi media sosial, hingga dokumentasi proyek di berbagai lokasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas sumber daya manusia pada bagian operasional media marketing dan efektivitasnya terhadap kegiatan promosi serta transformasi digital, menganalisis dampak keterbatasan sumber daya manusia terhadap efektivitas promosi digital, mengidentifikasi kendala yang muncul akibat keterbatasan tersebut, serta mendeskripsikan langkah atau solusi yang dilakukan perusahaan untuk mengatasinya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kasus. Informan penelitian ditetapkan berdasarkan kriteria keterlibatan, pengetahuan, dan pengalaman terhadap kegiatan operasional media marketing dan transformasi digital perusahaan. Informan terdiri atas pimpinan atau manajer operasional, staf operasional media, staf marketing, admin, dan penanggung jawab proyek. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, pemberian kode dan kategorisasi, penyajian data, serta penarikan dan verifikasi kesimpulan. Keabsahan data diperiksa menggunakan triangulasi sumber dengan membandingkan informasi yang diperoleh dari setiap informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara kuantitas, bagian operasional media hanya ditangani oleh satu orang yang harus melaksanakan berbagai pekerjaan teknis, kreatif, dan dokumentasi proyek. Secara kualitas, staf media telah memiliki kemampuan dalam pembuatan konten, desain, fotografi, videografi, penyuntingan, publikasi, dan pemanfaatan media sosial, tetapi penguasaan kompetensi digital pada bagian lain belum merata dan pelaksanaan pekerjaan masih bergantung pada individu tertentu. Kondisi tersebut menimbulkan beban kerja yang tinggi, keterlambatan produksi dan publikasi konten, keterbatasan inovasi, kurang optimalnya dokumentasi proyek, serta belum maksimalnya efektivitas promosi digital. Kendala lainnya meliputi mobilitas antarlokasi proyek, tumpang tindih pekerjaan, pembaruan informasi yang belum konsisten, keterbatasan fasilitas, serta koordinasi antarbagian yang belum sepenuhnya terstruktur. Perusahaan telah melakukan upaya melalui pemanfaatan media sosial dan aplikasi digital, koordinasi antarbagian, pemberian dukungan fasilitas tertentu, serta berbagi pengetahuan antarpegawai. Namun, perusahaan masih perlu memperkuat upaya tersebut melalui penambahan tenaga kerja berdasarkan beban kerja, pembagian tugas yang lebih jelas, penyusunan standar operasional prosedur, peningkatan kompetensi digital, penyediaan fasilitas pendukung, dan evaluasi kinerja secara berkala.

Actions (login required)

View Item