PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN NYOKLAT KLASIK CABANG GROGOL

Utami, Etik Tri (2026) PENGARUH HARGA, KUALITAS PELAYANAN, DAN DIGITAL MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN NYOKLAT KLASIK CABANG GROGOL. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010068.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010068_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010068_0715106203_0728068702_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (857kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010068_0715106203_0728068702_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (364kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010068_0715106203_0728068702_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (568kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010068_0715106203_0728068702_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (667kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010068_0715106203_0728068702__05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (192kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010068_0715106203_0728068702_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (182kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010068_0715106203_0728068702_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan digital marketing terhadap keputusan pembelian konsumen pada Nyoklat Klasik Cabang Grogol. Dalam persaingan bisnis minuman yang semakin ketat, perusahaan perlu memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen agar dapat meningkatkan daya saing dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan assosiatif kausal (sebab-akibat) untuk mengetahui pengaruh variabel independent (X) terhadap variabel dependen (Y). Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan kriteria responden yang telah melakukan pembelian di Nyoklat Klasik Cabang Grogol. Sampel yang diambil dalam penelitian ini berjumlah 40 responden. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan SPSS versi 25 untuk mengetahui pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan digital marketing terhadap keputusan pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, kualitas pelayanan, dan digital marketing secara simultan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen Nyoklat Klasik Cabang Grogol. Variabel digital marketing memiliki pengaruh yang paling dominan dibandingkan variabel lainnya, diikuti oleh harga dan kualitas pelayanan. Temuan ini mengindikasikan bahwa konsumen cenderung mempertimbangkan kesesuaian harga, kualitas pelayanan yang diberikan, serta efektivitas pemasaran digital dalam menentukan keputusan pembelian. Oleh karena itu, perusahaan perlu mempertahankan kualitas pelayanan, menetapkan harga yang kompetitif, dan mengoptimalkan strategi digital marketing untuk meningkatkan minat serta keputusan pembelian konsumen.

Actions (login required)

View Item