PENGARUH KUALITAS LAYANAN,KEPUASAN KONSUMEN,DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA DI GYM ARJUNA FITNES PADA KOMPETENSI KEBUGARAN DI KABUPATEN NGANJUK

Aramitha, Rahma Atha Zada (2026) PENGARUH KUALITAS LAYANAN,KEPUASAN KONSUMEN,DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA DI GYM ARJUNA FITNES PADA KOMPETENSI KEBUGARAN DI KABUPATEN NGANJUK. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010426.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010426_Similarity.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (112kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010426_0711098703_0730076804_01_font_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (492kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010426_0711098703_0730076804_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (208kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010426_0711098703_0730076804_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (423kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010426_0711098703_0730076804_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (333kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010426_0711098703_0730076804_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (14kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010426_0711098703_0730076804_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (233kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010426_0711098703_0730076804_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya perbedaan konteks wilayah dan karakteristik responden dibandingkan penelitian sebelumnya yang umumnya dilakukan di kota besar. Kondisi tersebut menyebabkan hasil penelitian terdahulu belum tentu relevan diterapkan pada daerah seperti Kabupaten Nganjuk. Oleh karena itu, diperlukan penelitian untuk mengetahui faktor-faktor yang memengaruhi loyalitas anggota Arjuna Fitness Gym.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan, kepuasan konsumen, dan persepsi harga terhadap loyalitas anggota Arjuna Fitness Gym Kabupaten Nganjuk, baik secara parsial maupun simultan.Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 100 anggota aktif Arjuna Fitness Gym. Data dikumpulkan melalui kuesioner menggunakan skala Likert yang telah memenuhi uji validitas dan reliabilitas. Analisis data dilakukan menggunakan program SPSS melalui uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji t, dan uji F.Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas anggota, sedangkan kepuasan konsumen dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas anggota. Secara simultan, kualitas layanan, kepuasan konsumen, dan persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas anggota Arjuna Fitness Gym Kabupaten Nganjuk.Berdasarkan hasil penelitian, pengelola Arjuna Fitness Gym disarankan untuk mempertahankan tingkat kepuasan konsumen dan persepsi harga yang baik serta terus meningkatkan kualitas layanan guna mendukung loyalitas anggota secara berkelanjutan. Penelitian Ini Juga Diharapkan Dapat Menjadi Referensi Bagi Penelitian Selanjutnya Dan Layak Dikembangkan Sebagai Artikel Ilmiah Yang Dipublikasikan Pada Jurnal Di Bidang Manajemen.

Actions (login required)

View Item