ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, VARIASI PRODUK, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN KEDAI LIMANG KOPI TULUNGAGUNG

Rahayu, Wulan Putri (2013) ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, VARIASI PRODUK, DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN KEDAI LIMANG KOPI TULUNGAGUNG. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2212010011.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010011_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (450kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010011_0014015706_0713076803_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (804kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010011_0014015706_0713076803_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (349kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010011_0014015706_0713076803_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (416kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010011_0014015706_0713076803_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (319kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010011_0014015706_0713076803_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (91kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010011_0014015706_0713076803_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (230kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010011_0014015706_0713076803_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Perkembangan industri coffee shop di Indonesia yang semakin pesat menyebabkan persaingan usaha menjadi semakin ketat. Kondisi tersebut menuntut pelaku usaha untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh kualitas layanan, variasi produk, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen Kedai Limang Kopi Tulungagung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal yang bersifat eksplanatori. Populasi penelitian adalah konsumen Kedai Limang Kopi Tulungagung dengan teknik pengambilan sampel menggunakan gabungan teknik accidental sampling dan purposive sampling. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 85 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert . Analisis data menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi sebesar 0,002 dan nilai t-hitung sebesar 3,252. Variasi produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi sebesar 0,009. Sementara itu, word of mouth tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai signifikansi sebesar 0,964 dan nilai t-hitung sebesar 0,046. Secara simultan, kualitas layanan, variasi produk, dan word of mouth berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian dengan nilai F-hitung sebesar 41,290 dan tingkat signifikansi 0,000. Hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa sebesar 72,9% keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh ketiga variabel penelitian, sedangkan sisanya sebesar 27,1% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.

Actions (login required)

View Item