PENGARUH INOVASI PRODUK, KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN BRAMBANG GORENG BRAMASTA DI KECAMATAN REJOSO, KABUPATEN NGANJUK)

Aryanto, Mahendra Fabean Jovanca (2026) PENGARUH INOVASI PRODUK, KUALITAS PRODUK DAN BRAND IMAGE TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA PELANGGAN BRAMBANG GORENG BRAMASTA DI KECAMATAN REJOSO, KABUPATEN NGANJUK). Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010185.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010185_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010185_0727127801_0720108202_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (721kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010185_0727127801_0720108202_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (344kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010185_0727127801_0720108202_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (355kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010185_0727127801_0720108202_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (398kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010185_0727127801_0720108202_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (181kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010185_0727127801_0720108202_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (180kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010185_0727127801_0720108202_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh semakin ketatnya persaingan bisnis, khususnya pada sektor UMKM makanan olahan tradisional, yang menuntut pelaku usaha untuk mampu beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen. Konsumen saat ini tidak hanya menilai produk dari segi fungsi, tetapi juga mempertimbangkan nilai tambah seperti inovasi produk, kualitas produk, dan brand image dalam menentukan loyalitas mereka. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh inovasi produk, kualitas produk, dan brand image terhadap loyalitas pelanggan pada brambang goreng Bramasta di Kecamatan Rejoso, Kabupaten Nganjuk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausalitas. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 71 orang yang merupakan pelanggan aktif. Metode analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi, serta uji hipotesis menggunakan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan inovasi produk, kualitas produk, dan brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan baik secara parsial maupun simultan. Selain itu, inovasi produk terbukti sebagai variabel yang paling dominan dalam memengaruhi loyalitas pelanggan. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya bagi pelaku UMKM untuk terus melakukan inovasi produk, menjaga konsistensi kualitas, serta membangun citra merek yang kuat agar mampu meningkatkan loyalitas pelanggan secara berkelanjutan. Penelitian ini juga menyarankan agar penelitian selanjutnya dapat menambahkan variabel lain seperti kepuasan pelanggan atau kepercayaan merek serta memperluas objek penelitian agar hasil yang diperoleh lebih generalisasi. Luaran penelitian ini berupa Artikel yang dipublikasikan pada Proceeding Kilisuci International Conference (KIC) dengan link https://proceeding.unpkediri.ac.id/index.php/kilisuci/article/view/9442.

Actions (login required)

View Item