PENGARUH MEDIA SOSIAL, CUSTOMER EXPERIENCE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ZID DIGITAL PRINTING

Firmansyah, Bayu (2026) PENGARUH MEDIA SOSIAL, CUSTOMER EXPERIENCE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ZID DIGITAL PRINTING. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (full text) RAMA_61201_2212010171.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (7MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010171_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010171_0712026201_0730127403_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (982kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010171_0712026201_0730127403_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (377kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010171_0712026201_0730127403_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (387kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010171_0712026201_0730127403_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (511kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010171_0712026201_0730127403_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (149kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010171_0712026201_0730127403_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (166kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010171_0712026201_0730127403_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (6MB) | Request a copy

Abstract

RINGKASAN BAYU FIRMANSYAH : Pengaruh Media Sosial, Customer Experience Dan Word Of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Di Zid Digital Printing, Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan bisnis, Universitas Nusantara PGRI Kediri, 2026 Kata kunci : media sosial, customer experience, word of mouth Studi ini dirancang untuk meneliti dampak media sosial, customer experience, dan word of mouth terhadap pilihan pembelian pada ZID Digital Printing yang berada di Kabupaten Nganjuk. Studi menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode survei terhadap konsumen yang pernah menggunakan jasa ZID Digital Printing. Data diperoleh melalui kuesioner baik secara online maupun offline, lalu dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis dengan menggunakan SPSS versi 25. Temuan dari studi mengindikasikan bahwa secara terpisah, media sosial tidak memiliki dampak yang berarti terhadap keputusan pembelian, sementara customer experience dan word of mouth memberikan pengaruh yang signifikan, dengan word of mouth sebagai faktor yang paling berpengaruh. Secara bersamaan, ketiga faktor tersebut memberikan dampak yang signifikan terhadap keputusan membeli. Studi ini mengungkapkan bahwa customer experience dan word of mouth memiliki peranan krusial dalam menunjang keputusan pembelian dalam bisnis percetakan.

Actions (login required)

View Item