EVALUASI KUALITAS WEBSITE RUMAH SAKIT TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA

Firmansyah, Achmad Ali (2025) EVALUASI KUALITAS WEBSITE RUMAH SAKIT TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_57201_2113030039.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_57201_2113030039_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (964kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_57201_2113030039_0721029101_0712108103_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_57201_2113030039_0721029101_0712108103_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (301kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_57201_2113030039_0721029101_0712108103_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (333kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_57201_2113030039_0721029101_0712108103_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_57201_2113030039_0721029101_0712108103_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (228kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_57201_2113030039_0721029101_0712108103_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (197kB)
	Text (Lampiran) RAMA_57201_2113030039_0721029101_0712108103_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Website Rumah Sakit Umum Lirboyo Kota Kediri dalam beberapa kondisi masih mengalami berbagai kendala seperti terjadinya bug atau kesalahan sistem yang tidak terduga, yang sebagian besar disebabkan oleh serangan spam maupun malware. Hingga saat ini, belum pernah dilakukan evaluasi secara menyeluruh terhadap website tersebut. Padahal, evaluasi berkala sangat penting dilakukan untuk memastikan kualitas website tetap terjaga dan dapat ditingkatkan seiring waktu. Penelitian ini dilaksanakan di Rumah Sakit Umum Lirboyo yang beralamat di Kota Kediri, Provinsi Jawa Timur. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menilai kualitas website rumah sakit terhadap kepuasan pengguna dengan menggunakan pendekatan metode WebQual. Pengumpulan data primer dalam penelitian ini dilakukan melalui penyebaran kuesioner yang disusun berdasarkan indikator-indikator pada metode WebQual 4.0. Instrumen kuesioner dibagikan secara daring melalui Google Form dengan menggunakan skala Likert sebagai alat ukur. Penelitian ini melibatkan 100 orang responden sebagai sampel. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis, ketiga variabel yaitu kegunaan (usability), kualitas informasi (information quality), dan interaksi layanan (service interaction quality) menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap tingkat kepuasan pengguna, baik secara individu maupun bersamaan. Oleh sebab itu, pihak pengelola website RSU Lirboyo diharapkan dapat melakukan peningkatan kualitas website, terutama dalam hal kecepatan akses dan pembaruan informasi secara tepat waktu, sebagaimana diungkapkan dalam hasil analisis deskriptif.

Actions (login required)

View Item