PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO TNA COLLECTION PRAMBON NGANJUK

Zahro', Laelatul and Anas, M and SURINDRA, BAYU (2022) PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TOKO TNA COLLECTION PRAMBON NGANJUK. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_87203_18101040003.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_87203_18101040003_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (322kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (386kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (420kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (66kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (98kB)
	Text (Lampiran) RAMA_87203_18101040003_0028106601_0719108702_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi bahwa harga beberapa produk pada toko TNA Collection Prambon Nganjuk sedikit berbeda dengan harga pasaran pada umumnya meskipun kualitas produk sama, hal tersebut menyebabkan ada beberapa konsumen/calon pembeli kurang merasa tertarik sehingga tidak ada kepuasan setelah melakukan pembelian. Adapun tujuan dilakukan penelitian supaya tahu dampak harga, kualitas produk serta kualitas pelayanan atas kepuasan konsumen pada toko TNA Collection Prambon Nganjuk. Penggunaan sampel dipenelitian ini yaitu memakai konsumen/pembeli yang melakukan pembelian dengan cara datang langsung ketoko. Metode yang dipakai untuk mengambil sampel yaitu memakai metode simple random sampling serta penetapan banyaknya sampel yang akan dipakai/digunakan dengan hitungan rumus slovin sehingga mendapatkan jumlah sampel sebanyak seratus responden. Penggunaan metode kuantitatif merupakan metode yang dipakai pada penelitian ini, dengan teknik/metode desain kausalitas. Analisis pada penelitian ini memakai analisis regresi linear berganda. Kesimpulan daripada penelitian ini adalah: 1) harga secara parsial tidak memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,075 > 0,05. 2) kualitas produk secara parsial memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,000 < 0,05. 3) kualitas pelayanan secara parsial memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai sig 0,010 < 0,05. 4) harga (X_1 ), kualitas produk (X_2 ) dan kualitas pelayanan (X_3 ) secara simultan mempengaruhi kepuasan konsumen dengan F_hitung 25,086 dan nilai sig 0,000.

Actions (login required)

View Item