STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA CAFE AESCO KEDIRI

Muzakki, Dwi Naufal (2026) STRATEGI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA CAFE AESCO KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2112010015.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2112010015_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2112010015_0727127801_0723117082_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (728kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2112010015_0727127801_0723117082_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (233kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2112010015_0727127801_0723117082_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (298kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2112010015_0727127801_0723117082_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (612kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2112010015_0727127801_0723117082_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (145kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2112010015_0727127801_0723117082_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (150kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2112010015_0727127801_0723117082_07_lamp .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Persaingan bisnis cafe yang semakin ketat menuntut pelaku usaha menerapkan strategi pemasaran yang tepat untuk mempertahankan pelanggan. Cafe Aesco Kediri sebagai salah satu usaha kuliner perlu memahami strategi pemasaran yang dijalankan serta persepsi pelanggan terhadap strategi tersebut agar mampu membangun loyalitas pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran yang diterapkan Cafe Aesco Kediri dalam meningkatkan loyalitas pelanggan serta memahami persepsi pelanggan terhadap strategi tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan terdiri atas satu owner, satu karyawan, dan dua pelanggan Cafe Aesco Kediri. Analisis data dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Keabsahan data diuji menggunakan triangulasi sumber dan waktu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Cafe Aesco Kediri telah menerapkan strategi pemasaran melalui promosi media sosial, promosi dari mulut ke mulut, pelayanan yang ramah, kualitas produk yang konsisten, harga yang sesuai, lokasi yang mudah dijangkau, proses pelayanan yang baik, serta suasana cafe yang nyaman dan menarik. Pelanggan memberikan persepsi positif karena merasa puas, nyaman, dan tertarik untuk kembali berkunjung serta merekomendasikan Cafe Aesco kepada orang lain. Berdasarkan hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa strategi pemasaran yang diterapkan Cafe Aesco Kediri mampu membentuk persepsi positif pelanggan dan berperan dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.

Actions (login required)

View Item