PENGARUH INFORMASI MEDIA SOSIAL, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SOTO AYAM PAK SHO BRANGGAHAN

Fadila, Shela Nur (2026) PENGARUH INFORMASI MEDIA SOSIAL, KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA SOTO AYAM PAK SHO BRANGGAHAN. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_87203_2212030034.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (15MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_87203_2212030034_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (930kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_87203_2212030034_0719108702_0006016701_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_87203_2212030034_0719108702_0006016701_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (848kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_87203_2212030034_0719108702_0006016701_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (767kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_87203_2212030034_0719108702_0006016701_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_87203_2212030034_0719108702_0006016701_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (351kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_87203_2212030034_0719108702_0006016701_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (432kB)
	Text (Lampiran) RAMA_87203_2212030034_0719108702_0006016701_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (10MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan media sosial yang semakin pesat serta meningkatnya persaingan usaha kuliner, sehingga pelaku usaha dituntut mampu untuk memanfaatkan informasi media sosial, menjaga kualitas produk, dan memberikan kualitas pelayanan yang baik untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan: 1) untuk mengetahui pengaruh informasi media sosial terhadap keputusan pembelian konsumen. 2) untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen. 3) Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian konsumen 4) Untuk mengetahui pengaruh informasi media sosial, kualitas produk, dan kualitas pelayanan secara simultan terhadap keputusan pembelian konsumen pada Soto Ayam Pak Sho Branggahan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif. Populasi penelitian berjumlah 2.250 konsumen berdasarkan rata-rata 75 konsumen per hari selama 30 hari operasional. Sampel peneltian sebanyak 339 responden ditentukan menggunakan Rumus Slovin dengan teknin Accidental Sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan IBM SPSS versi 23, setelah melalui uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) informasi media sosial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. 2) kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. 3) kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsuemen. 4) secara simultan informasi media sosial, kualitas produk, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen. Nilai R² sebesar 0,512 menujukkan bahwa ketiga variael independen mampu menjelaskan 51,2% variasi keputusan pemelian konsumen. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa inforormasi media soaila, kualitas produk, dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh signifikansi, baik secara persial maupun simultan, terhadap keputusan pembelian konsumen pada Soto Ayam Pak Sho Branggahan. Oleh karena itu, pelaku usaha di harapkan dapat mengoptimalkan penyampaian informasi melalui media sosial, mempertahankan kualitas produk, serta meningkatkan kualitas pelayanan agar mampu meningkatkan keputusan pembelian konsumen dan mempertahankan daya saing usaha.

Actions (login required)

View Item