IMPLEMENTASI STRATEGI MARKETING MIX DAN SERVQUAL UNTUK MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN USAHA SEBLAK PRASMANAN MYE MOTHER

Mujib, Muhamad Ibnu (2026) IMPLEMENTASI STRATEGI MARKETING MIX DAN SERVQUAL UNTUK MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN USAHA SEBLAK PRASMANAN MYE MOTHER. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2212010092.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010092_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010092_0727127801_0723117802_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (546kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010092_0727127801_0723117802_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (467kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010092_0727127801_0723117802_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (515kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010092_0727127801_0723117802_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (628kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010092_0727127801_0723117802_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (215kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010092_0727127801_0723117802_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (221kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010092_0727127801_0723117802_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena persaingan usaha F&B Seblak Prasmanan Mye Mother dalam menghadapi persaingan usaha dengan produk yang sama dalam menciptakan loyalitas pelanggan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui implementasi strategi marketing mix dan persepsi pelanggan mengenai kualitas pelayanan. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif menggunakan metode fenomenologi transendental, wawancara dilakukan secara mendalam pada pemilik, karyawan dan pelanggan. Penelitian teknik analisis data menggunakan fenomenologi. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Seblak Prasmanan Mye Mother untuk menciptakan loyalitas pelanggan menggunakan strategi marketing mix yaitu mempertahankan kualitas rasa produk, menetapkan harga terjangkau sesuai pasaran, menjaga kebersihan, kerapian dan penataan tempat, konsisten upload dan membuat promosi menarik, menjaga keramahan dan penampilan, proses pelayanan cepat dan tepat, pemberian fasilitas wifi, kipas angin dan parkir gratis. Kesimpulan dari penelitian ini adalah Seblak Prasmanan Mye Mother sudah melaksanakan strategi marketing mix 7P dengan baik walaupun masih ada kekurangan dalam pemilihan lokasi usaha, namun masih bisa dilengkapi dengan pelaksanaan indikator strategi marketing mix 7P lainnya. Respon pelanggan sangat positif terhadap kualitas pelayanan yang diberikan oleh Seblak Prasmanan Mye Mother.

Actions (login required)

View Item