MINAT BELI KONSUMEN DITINJAU DARI LOKASI, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN DI ERA DIGITALISASI (STUDI PADA EDI JAYA CELL NGANJUK)

Roykhan, Moh. Alif (2026) MINAT BELI KONSUMEN DITINJAU DARI LOKASI, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN DI ERA DIGITALISASI (STUDI PADA EDI JAYA CELL NGANJUK). Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2212010303.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010303_0704047306_0703108302_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010303_0704047306_0703108302_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010303_0704047306_0703108302_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010303_0704047306_0703108302_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010303_0704047306_0703108302_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010303_0704047306_0703108302_06_Ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (949kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010303_0704047306_0703108302_07_Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010303_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)

Abstract

Moh. Alif Roykhan (2212010303): Minat Beli Konsumen Ditinjau dari Lokasi, Harga, dan Kualitas Pelayanan di Era Digitalisasi (Studi pada Edi Jaya Cell Nganjuk), Diseminasi, Manajemen, FEB UN PGRI Kediri, 2026. Kata kunci: Lokasi, Harga, Kualitas Pelayanan, Minat Beli Konsumen, Era Digitalisasi. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh menurunnya minat beli konsumen pada Edi Jaya Cell Nganjuk seiring berkembangnya digitalisasi yang memungkinkan pembelian pulsa dan paket data dilakukan secara cepat melalui aplikasi daring, sehingga konter fisik dituntut memahami faktor yang masih mampu menarik konsumen untuk bertransaksi langsung. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh lokasi, harga, dan kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain kausal. Data dikumpulkan melalui kuesioner skala Likert yang disebarkan kepada 40 konsumen yang pernah membeli minimal satu kali, dengan teknik accidental sampling, lalu dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui IBM SPSS Statistics versi 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial lokasi berpengaruh negatif dan signifikan terhadap minat beli konsumen, sedangkan harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan. Secara simultan, lokasi, harga, dan kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa dalam persaingan usaha konter pulsa di era digital, konsumen lebih mempertimbangkan keterjangkauan harga dan mutu pelayanan dibandingkan aspek lokasi semata. Oleh karena itu, saran yang diajukan adalah Edi Jaya Cell perlu menjaga harga tetap kompetitif, meningkatkan kecepatan, ketepatan, dan keramahan pelayanan, serta memperbaiki kenyamanan akses agar pengalaman bertransaksi menjadi lebih baik. Implikasi penelitian ini menunjukkan bahwa usaha konter pulsa tetap memiliki peluang bertahan dan bersaing apabila mampu mengoptimalkan strategi pemasaran yang berfokus pada nilai ekonomis dan kualitas interaksi layanan kepada konsumen. Secara akademik, hasil ini memperkuat relevansi variabel pemasaran konvensional pada usaha mikro di tengah tekanan kanal digital yang semakin kompetitif.

Actions (login required)

View Item