PENGARUH PROMOSI DIGITAL, KUALITAS LAYANAN, DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA OMAH BIRU

Hadi, Fadhila Fatika (2025) PENGARUH PROMOSI DIGITAL, KUALITAS LAYANAN, DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA OMAH BIRU. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2112010072.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (6MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (6MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2112010072_0712046903_0718118401_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2112010072_0712046903_0718118401_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Download (428kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2112010072_0712046903_0718118401_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (521kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2112010072_0712046903_0718118401_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (795kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2112010072_0712046903_0718118401_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (196kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2112010072_0712046903_0718118401_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (169kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2112010072_0712046903_0718118401_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh promosi digital, kualitas layanan, dan gaya hidup terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan jasa Omahbiru Wedding Organizer yang berlokasi di Kediri. Latar belakang dari penelitian ini didasarkan pada semakin tingginya persaingan antar wedding organizer di era digital saat ini, yang menuntut pelaku usaha untuk mampu menyesuaikan strategi bisnis dengan karakteristik dan kebutuhan konsumennya. Perubahan perilaku konsumen, terutama dari kalangan muda, menjadikan promosi berbasis digital, pelayanan yang berkualitas, serta gaya hidup sebagai faktor penting dalam proses pengambilan keputusan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 108 responden yang pernah menjadi klien Omahbiru. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 3.0. Variabel yang diteliti meliputi promosi digital, kualitas layanan, dan gaya hidup sebagai variabel independen, serta keputusan konsumen sebagai variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, ketiga variabel independen berpengaruh signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa wedding organizer. Secara parsial, promosi digital menunjukkan pengaruh yang signifikan dengan kontribusi sedang, sedangkan kualitas layanan dan gaya hidup memberikan pengaruh yang lebih kuat terhadap pengambilan keputusan. Nilai R-Square sebesar 0,488 mengindikasikan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan sekitar 48,8% variasi dalam keputusan konsumen. Temuan ini menegaskan bahwa kombinasi dari promosi digital yang menarik, pelayanan yang profesional, serta penawaran yang sesuai dengan gaya hidup konsumen menjadi kunci dalam membentuk keputusan untuk menggunakan jasa Omahbiru.

Actions (login required)

View Item