ANALISIS USABILITY PADA PENDAFTARAN ONLINE SIMKAH MENGGUNAKAN METODE THINK ALOUD

Dzatama, Krisna Fahrizal (2025) ANALISIS USABILITY PADA PENDAFTARAN ONLINE SIMKAH MENGGUNAKAN METODE THINK ALOUD. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_57201_2113030079.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_57201_2113030079_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (964kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_57201_2113030079_0723058501_0713018402_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (486kB)
	Text (BAB 2) RAMA_57201_2113030079_0723058501_0713018402_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (287kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_57201_2113030079_0723058501_0713018402_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (482kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_57201_2113030079_0723058501_0713018402_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_57201_2113030079_0723058501_0713018402_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (153kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_57201_2113030079_0723058501_0713018402_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (194kB)
	Text (Lampiran) RAMA_57201_2113030079_0723058501_0713018402_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (857kB) | Request a copy

Abstract

Kemajuan teknologi informasi telah mendorong instansi pemerintah untuk menyediakan layanan publik berbasis digital, termasuk dalam pengurusan administrasi pernikahan. Salah satu bentuk transformasi tersebut adalah penerapan Sistem Informasi Manajemen Nikah (SIMKAH) oleh Kementerian Agama Republik Indonesia. Sistem ini memungkinkan calon pengantin untuk mendaftar secara online tanpa perlu datang langsung ke Kantor Urusan Agama (KUA). Meskipun dirancang untuk mempermudah proses, dalam pelaksanaannya masih ditemukan berbagai kendala seperti tampilan antarmuka yang kurang jelas, alur pendaftaran yang membingungkan, serta minimnya informasi bantuan yang tersedia. Kondisi ini menimbulkan pertanyaan mengenai sejauh mana sistem benarbenar mudah digunakan oleh masyarakat, sehingga diperlukan evaluasi terhadap aspek usability. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kemudahan penggunaan fitur pendaftaran online SIMKAH berdasarkan tiga aspek utama usability menurut ISO 9241-11, yaitu efektivitas, efisiensi, dan kepuasan pengguna. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik Think Aloud, di mana sepuluh responden diminta menyelesaikan sejumlah tugas pendaftaran sambil mengungkapkan pikiran dan pengalamannya secara langsung. Proses ini diamati dan dianalisis untuk memperoleh gambaran menyeluruh mengenai pengalaman pengguna saat berinteraksi dengan sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa fitur pendaftaran online SIMKAH cukup efektif, dengan tingkat keberhasilan tugas mencapai 87%. Namun demikian, beberapa responden mengalami kesulitan dalam mengunggah dokumen dan memilih jadwal pernikahan. Dari sisi efisiensi, waktu penyelesaian tugas tergolong lama akibat tampilan form yang rumit dan tidak intuitif. Sementara itu, kepuasan pengguna berada pada kategori “puas”, meskipun masih ditemukan keluhan terkait fitur bantuan yang kurang terlihat dan kurangnya konfirmasi sistem yang meyakinkan setelah formulir dikirim. Berdasarkan temuan tersebut, dapat disimpulkan bahwa fitur pendaftaran online SIMKAH telah memberikan kemudahan bagi pengguna, tetapi masih memerlukan perbaikan di beberapa aspek penting, khususnya pada tampilan antarmuka, alur pengisian data, dan fitur bantuan. Penelitian ini memiliki keterbatasan pada jumlah sampel dan kondisi teknis saat pengujian, sehingga pengembangan sistem ke depan disarankan mengintegrasikan validasi otomatis, bantuan interaktif, serta pengujian lanjutan pada berbagai perangkat untuk meningkatkan kenyamanan dan inklusivitas layanan.

Actions (login required)

View Item