INOVASI PRODUK DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA UMKM TENUN IKAT MEDALI MAS DI KOTA KEDIRI

TRIASITA DEWI, Dewi (2025) INOVASI PRODUK DALAM MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN PADA UMKM TENUN IKAT MEDALI MAS DI KOTA KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2112010122.PDF - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (5MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2112010122_SIMILARITY.PDF - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (288kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2112010122_0712026201_0706067004_01_front_ref.PDF - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (842kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2112010122_0712026201_0706067004_02.PDF - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (278kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2112010122_0712026201_0706067004_03.PDF - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (261kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2112010122_0712026201_0706067004_04.PDF - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (397kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2112010122_0712026201_0706067004_05.PDF - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (190kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2112010122_0712026201_0706067004_06_Ref.PDF - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (252kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2112010122_0712026201_0706067004_07_Lamp.PDF - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji secara mendalam peran inovasi produk dalam meningkatkan loyalitas pelanggan pada UMKM Tenun Ikat Medali Mas di Kota Kediri. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung terhadap aktivitas UMKM dan interaksi dengan pelanggan, serta dokumentasi terkait produk dan proses produksi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelanggan sangat menghargai inovasi yang menggabungkan nilai-nilai tradisional tenun ikat dengan desain modern. Akses digital yang memudahkan pelanggan mencari informasi dan bertransaksi secara daring turut memperkuat kepuasan dan loyalitas pelanggan. Layanan yang bersifat personalisasi serta narasi kuat mengenai asal-usul produk dan proses pembuatannya juga membangun keterikatan emosional dengan merek. Pengalaman pembelian yang positif secara keseluruhan, mulai dari transaksi hingga layanan purna jual, memainkan peran penting dalam menciptakan hubungan jangka panjang antara UMKM dan pelanggan. Penelitian ini menegaskan pentingnya bagi UMKM di sektor kerajinan tradisional untuk mengintegrasikan pelestarian budaya dengan strategi bisnis modern, seperti digitalisasi, keberlanjutan, dan kolaborasi desain, guna meningkatkan daya saing di pasar kontemporer.

Actions (login required)

View Item