ANALISIS LOYALITAS PELANGGAN PRODUK ERIGO MELALUI DESAIN PRODUK, BRAND AMBASSADOR JKT48, DAN SOCIAL MEDIA MARKETING PADA PENGGEMAR JKT48 DI NGANJUK

Susetyanti, Dian Ayu (2025) ANALISIS LOYALITAS PELANGGAN PRODUK ERIGO MELALUI DESAIN PRODUK, BRAND AMBASSADOR JKT48, DAN SOCIAL MEDIA MARKETING PADA PENGGEMAR JKT48 DI NGANJUK. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2112010269.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2112010269_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (994kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2112010269_0717066601_0713076803_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (857kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2112010269_0717066601_0713076803_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (392kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2112010269_0717066601_0713076803_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (414kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2112010269_0717066601_0713076803_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (478kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2112010269_0717066601_0713076803_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (246kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2112010269_0717066601_0713076803_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (220kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2112010269_0717066601_0713076803_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh persaingan ketat dalam industri fashion lokal, serta pentingnya strategi pemasaran untuk mempertahankan loyalitas pelanggan, khususnya di kalangan generasi muda yang aktif di media sosial. Erigo sebagai salah satu brand fashion lokal yang cukup populer menggandeng JKT48 sebagai brand ambassador dan aktif memasarkan produknya melalui media sosial seperti Instagram dan TikTok. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh desain produk, brand ambassador JKT48, dan social media marketing terhadap loyalitas pelanggan, baik secara parsial maupun simultan. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif kausal, dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 40 responden, yaitu penggemar JKT48 di Nganjuk yang telah membeli produk Erigo lebih dari satu kali. Teknik analisis data meliputi uji asumsi, analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis menggunakan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa desain produk tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sebaliknya, brand ambassador JKT48 dan social media marketing terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa peran brand ambassador dan pemasaran melalui media sosial lebih dominan dalam membentuk loyalitas pelanggan dibandingkan faktor desain produk. Oleh karena itu, peneliti menyarankan agar Erigo lebih mengoptimalkan kerja sama dengan JKT48 serta meningkatkan kreativitas dalam konten media sosial untuk mempertahankan dan memperluas basis pelanggan loyal. Sementara itu, desain produk tetap perlu dikembangkan agar tetap relevan dengan selera pasar, namun perlu diimbangi dengan pendekatan pemasaran emosional yang kuat.

Actions (login required)

View Item