ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PLANET BAN SUTOYO KOTA KEDIRI

RIDWAN, CHOIRUL and SAMARI, SAMARI and PURNOMO, HERY (2020) ANALISIS KUALITAS PELAYANAN, PERSEPSI HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PLANET BAN SUTOYO KOTA KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_16102020066.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (304kB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_16102020066_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (384kB)
	Text (References) RAMA_61201_16102020066_16102020064_0713076803_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (188kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_16102020066_16102020064_0713076803_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (936kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan, harga, lokasi terhadap kepuasan pelanggan Di Planet Ban Sutoyo secara parsial maupun simultan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Di Planet Ban Sutoyo. Jumlah sampel ditentukan berdasarkan rumus slovin, didapatkan jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 82 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas pelayanan, harga, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Sedangkan secara simultan variabel kualitas pelayanan, harga, dan lokasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan

Actions (login required)

View Item