PERANCANGAN SISTEM PENJADWALAN TEKNISI DENGAN METODE SAW DAN PEMBOBOTAN ROC DI PT. SUPRA PRIMATAMA NUSANTARA (BIZNET)

Ikrom, Ibnu Al (2024) PERANCANGAN SISTEM PENJADWALAN TEKNISI DENGAN METODE SAW DAN PEMBOBOTAN ROC DI PT. SUPRA PRIMATAMA NUSANTARA (BIZNET). Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_55201_2013020003.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_55201_2013020003_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (911kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_55201_2013020003_0711018102_0707079001_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_55201_2013020003_0711018102_0707079001_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (395kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_55201_2013020003_0711018102_0707079001_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_55201_2013020003_0711018102_0707079001_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (851kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_55201_2013020003_0711018102_0707079001_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (119kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_55201_2013020003_0711018102_0707079001_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (110kB)
	Text (Lampiran) RAMA_55201_2013020003_0711018102_0707079001_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan efisiensi operasional di PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet) dengan mengurangi keterlambatan pemasangan layanan pelanggan baru dengan mengembangkan sistem penjadwalan layanan teknisi yang efektif dengan fokus pada penugasan pekerjaan untuk mempercepat durasi waktu pemasangan layanan, menggunakan metode Simple Additive Weighting (SAW) dan pembobotan Rank Order Centroid (ROC). Metode SAW digunakan untuk menghitung bobot relatif dari kriteria-kriteria yang relevan dalam penjadwalan teknisi, sedangkan pembobotan ROC diterapkan untuk menghitung peringkat relatif dari teknisi berdasarkan kriteria tertentu. Penelitian ini mengintegrasikan aplikasi yang berbasis website pada pengelolaan order di lingkungan PT. Supra Primatama Nusantara (BIZNET). Hasil penelitian menunjukkan peningkatan signifikan dalam efisiensi alternatif PT. KYR mencapai 79,08%, PT. PTS sebesar 65,49%, dan PT. SPN sebesar 95,98%. Perubahan rangking alternatif dari PT. KYR menjadi PT. SPN menandakan adanya pergeseran prioritas yang mungkin disebabkan oleh peningkatan efisiensi tersebut. Evaluasi menggunakan Mean Absolute Deviation (MAD) dan Mean Absolute Percentage Error (MAPE) memberikan wawasan tambahan terkait prediksi model. Dengan nilai MAD sebesar 0.666667 dan MAPE sebesar 27,78% pada bulan September 2023, model perangkingan SAW dan pembobotan ROC memberikan prediksi yang cukup baik dengan tingkat kesalahan yang dapat diterima. Dengan memberikan rekomendasi perbaikan dan peningkatan pada sistem pemberian order masuk berdasarkan rangking alternatif tertinggi. Kesimpulannya, sistem penjadwalan teknisi yang diusulkan dapat meningkatkan efisiensi operasional di PT. Supra Primatama Nusantara (Biznet) dengan mengurangi keterlambatan pemasangan layanan pelanggan baru, yang berkontribusi pada peningkatan kinerja dan efisiensi operasional perusahaan.

Actions (login required)

View Item