SISTEM INFORMASI SURVEY INDEKS KEPUASAN PELANGGAN PADA WISH HAIR STUDIO

Yusuf, Ibram Farhani and PAMUNGKAS, DANAR PUTRA and SWANJAYA, DANIEL (2023) SISTEM INFORMASI SURVEY INDEKS KEPUASAN PELANGGAN PADA WISH HAIR STUDIO. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_55201_19103020037.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_55201_19103020037_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_55201_19103020037_0708028704_0723098303_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (626kB)
	Text (BAB 2) RAMA_55201_19103020037_0708028704_0723098303_02 .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (618kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_55201_19103020037_0708028704_0723098303_03 .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (797kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_55201_19103020037_0708028704_0723098303_04 .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_55201_19103020037_0708028704_0723098303_05 .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (202kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_55201_19103020037_0708028704_0723098303_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (422kB)
	Text (Lampiran) RAMA_55201_19103020037_0708028704_0723098303_07_lamp .pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Evaluasi kegiatan di Wish Hair Studio di Kota Kediri seringkali tidak efisien karena informasi yang diperoleh dari survei kepuasan pelanggan belum dapat mendukung evaluasi dengan baik. Beberapa masalah yang ditemukan dalam sistem informasi kepuasan pelanggan adalah proses pengolahan data kepuasan pelanggan yang memakan waktu lama, laporan kepuasan pelanggan yang kurang informatif, dan kesulitan melakukan pencatatan setiap kali survei kepuasan pelanggan, Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem informasi survey indeks kepuasan pelanggan berbasis website pada Wish Hair Studio di Kota Kediri guna memudahkan pengumpulan data dan evaluasi pelayanan. Metode yang digunakan untuk mengumpulkan data dalam sistem informasi kepuasan pelanggan adalah Service Quality(SERVQUAL), desain sistem menggunakan testing dan pencocokan. Sistem ini berbasis website. Data dikumpulkan melalui teknik observasi, wawancara, dan studi literatur. Hasil penelitian ini adalah sebuah sistem informasi berbasis website berfungsi sebagai survei kepuasan pelanggan, memudahkan evaluasi pelayanan di Wish Hair Studio. Sistem ini juga digunakan sebagai alat evaluasi untuk menilai pelayanan di Wish Hair Studio dengan menggunakan metode services quality. Manfaat dari sistem survei kepuasan pelanggan ini adalah memudahkan admin dalam menghitung kuesioner pelanggan.

Actions (login required)

View Item