Analisis Kepuasan Pelanggan Pada Okui Kopi Kota Kediri Ditinjau Dari Suasana Cafe, Harga dan Variasi Menu

PURBANINGRUM, JETTY PUSPITARINI and SAMARI, SAMARI and RATNANTO, SIGIT (2022) Analisis Kepuasan Pelanggan Pada Okui Kopi Kota Kediri Ditinjau Dari Suasana Cafe, Harga dan Variasi Menu. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_18102020228.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_18102020228_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Cover sd Bab 1 + References) RAMA_61201_18102020228_0712026201_0706067004_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_18102020228_0712026201_0706067004_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (339kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_18102020228_0712026201_0706067004_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (355kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_18102020228_0712026201_0706067004_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (340kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_18102020228_0712026201_0706067004_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (132kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_18102020228_0712026201_0706067004_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (128kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_18102020228_0712026201_0706067004_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (900kB) | Request a copy

Abstract

Jetty Purbaningrum Puspitarini : Analisis Kepuasan Pelanggan Pada Okui Kopi Kota Kediri Ditinjau Dari Suasana Cafe, Harga dan Variasi Menu. Kata kunci : Kepuasan Pelanggan, Suasana Cafe, Harga, dan Variasi Menu Penelitian ini dilatarbelakangi hasil pengamatan dan penelitian terhadap kepuasan pelanggan yang ditinjau dari suasana cafe, harga dan variasi menu pada Okui Kopi Kediri. Yang dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis apakah pelanggan Okui Kopi merasa puas akan suasana cafe, harga dan variasi menu yang ditawarkan oleh Okui Kopi saat ini. Jenis penelitian ini menggunakan analisis kuantitatif kausalitas. Dengan menggunakan objek penelitian adalah Okui Kopi Kediri dan subjek penelitiannya yaitu pelanggan Okui Kopi. Sumber data pada penelitian ini yaitu data yang diperoleh dari kuesioner, wawancara dan observasi. Adapun teknik pengambilan sampel pada penelitian ini yaitu teknik non probability sampling dengan metode accidental sampling. Teknik Analisa pada penelitian ini menggunakan teknik analisis regresi linier berganda. Kesimpulan hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Suasana Cafe secara parsial tidak mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Okui Kopi Kota Kediri. Harga secara parsial mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Okui Kopi Kota Kediri. Variasi menu secara parsial mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Okui Kopi Kota Kediri. Suasana Cafe, Harga dan Variasi Menu secara simultan mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan pada Okui Kopi Kota Kediri.

Actions (login required)

View Item