ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN PADA DEPOT LEKO TULUNGAGUNG

Saputro, Arizki and RATNANTO, SIGIT and ERNESTIVITA, GESTY ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN PADA DEPOT LEKO TULUNGAGUNG. ANALISIS FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN PADA DEPOT LEKO TULUNGAGUNG. pp. 1-6. (Unpublished)

Text (ARTIKEL) RAMA_61201_16102020103_0706067004_0720059101_artikel.pdf.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (67kB) | Request a copy

Abstract

Depot Leko Tulungagung merupakan salah satu jenis usaha yang menghasilkan produk berupa makanan. Idealnya konsumen yang membeli makanan mendapatkan rasa puas, baik ditinjau dari kualitas produk (makanan), lokasi, dan pelayanan. Depot Leko Tulungagung berlokasi di Jalan Pangeran Diponegoro No. 96 Tamanan Kec. Tulungagung Kabupaten Tulungagung berdiri sejak tahun 2017.. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik yang digunakan kausal. Teknik sampling penelitian ini adalah menggunakan purposive sampling dan sampel yang digunakan sebanyak 40 responden dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan software SPSS for windows versi 23. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial dan simultan kualitas produk, lokasi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Depot Leko Tulungagung. Hasil kebaharuan dalam penelitian ini adalah variabel yang paling dominan terhadap kepuasan konsumen adalah kualitas pelayanan.

Actions (login required)

View Item