PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOPI JANJI JIWA DI NGANJUK

Riyanti, Anggita Sri and ZULISTIANI, ZULISTIANI and PURNOMO, HERY (2022) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KOPI JANJI JIWA DI NGANJUK. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_18102020194.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_18102020194_Similarity.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_18102020194_0711118603_0713076803_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (524kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_18102020194_0711118603_0713076803_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (401kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_18102020194_0711118603_0713076803_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (605kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_18102020194_0711118603_0713076803_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (444kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_18102020194_0711118603_0713076803_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (90kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_18102020194_0711118603_0713076803_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (89kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_18102020194_0711118603_0713076803_07_Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi bahwa dunia bisnis kuliner (Coffee Shop) saat ini semakin pesat, persaingan yang ketat yang terjadi saat ini membuat coffee shop dituntut untuk menjadi inovatif, kreatif dan beda dari yang lain dalam membuat strategi pemasarannya. Jika ingin bertahan di dalam persaingan. Coffee shop harus memperhatikan kualitas produk, harga dan promosi penjualan agar pelanggan tetap loyal. Permasalahan dalam penelitian ini adalah (1) apakah kualitas produk, harga dan promosi penjualan secara parsial berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan Kopi Janji Jiwa di Nganjuk? (2) Apakah kualitas produk, harga dan promosi penjualan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Kopi Janji Jiwa di Nganjuk? Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik yang digunakan dalam mengumpulkan data melalui kuesioner, wawancara dan observasi. Instrumen penelitian berupa kuesioner tertutup. Sumber data yang digunakan menggunakan data primer. Populasinya adalah para pelanggan Kopi Janji Jiwa. Sampel sebanyak 40 responden menggunakan teknik non - probability sampling dengan menggunakan pendekatan accidental sampling dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan software SPSS. Kesimpulan dari penelitian ini (1) kualitas produk, harga dan promosi penjualan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Kopi Janji Jiwa di Nganjuk (2) Kualitas produk, harga dan promosi penjualan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan Kopi Janji Jiwa di Nganjuk.

Actions (login required)

View Item