PENGARUH DESAIN, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA “RA MEBEL” DI KEDIRI

Hamiduddin, Ainur Rofiqon and SAMARI, SAMARI and MUSLIH, BASTHOUMI (2019) PENGARUH DESAIN, HARGA, DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA “RA MEBEL” DI KEDIRI. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (full text) Rama_61201_13.1.02.02.0473.pdf.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (477kB) | Request a copy
	Text (Similarity) Rama_61201_13.1.02.02.0473_SIMILARITY.pdf.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (944kB)
	Text (References) Rama_61201_13.1.02.02.0473_0712026201_0701018607_06_ref.pdf.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (28kB)
	Text (Lampiran) Rama_KODE_NPM_NIDN1_NIDN2_07_lam.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (343kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh: 1) Pecara parsial desain terhadap kepuasan pelanggan pada “RA Mebel” di Kediri; 2) Secara parsial harga terhadap kepuasan pelanggan pada “RA Mebel” di Kediri; 3) Secara parsial kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan pada “RA Mebel” di Kediri; dan 4) Secara simultan kualitas produk, harga, dan desain terhadap kepuasan pelanggan pada “RA Mebel” di Kediri. Populasi dalam penelitian ini adalah berkisar 100 orang pelanggan. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini sebanyak 40 dengan menggunakan purposive sampling. Hasil pengujian dan analisis data dapat disimpulkan bahwa 1) desain memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan RA mebel di Kediri ; 2) harga tidak berpengaruh signifikan dengan kepuasan pelanggan RA mebel di Kediri 3) kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pelanggan 4) desain, harga dan kualitas produk secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Desain, Harga, dan Kualitas Produk dan Kepuasan

Actions (login required)

View Item