EVALUASI PENGEMBANGAN KOMPETENSI PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK PADA DESA PUHSARANG

Melati, Iga and Sardanto, Rino and Hadi, Dodi (2020) EVALUASI PENGEMBANGAN KOMPETENSI PEGAWAI DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK PADA DESA PUHSARANG. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_16102020048.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (442kB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_16102020048_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_16102020048_0730127403_0715127402_01_front_rev.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (260kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_16102020048_0730127403_0715127402_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (135kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_16102020048_0730127403_0715127402_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (174kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_16102020048_073027403_0715127402_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (126kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_16102020048_073027403_0715127402_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (91kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_16102020048_073027403_0715127402_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (208kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_16102020048_073027403_0715127402_07_lamp.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (224kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan publik di desa puhsarang dan apa saja upaya yang dapat dilakukan pegawai kantor desa untuk meningkatkan kompetensinya agar bisa lebih baik lagi dalam memebrikan pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dimana peneliti menyelidiki secara cermat suatu program, peristiwa, aktivitas, proses atau sekelompok individu. Lokasi penelitian adalah kantor Desa Puhsarang ,subyek penelitian adalah pegawai kantor desa puhsarang serta masyarakat di desa puhsarang yang sudah merasakan pelayanan publik dari periode pegawai sebelumnya sampai saat ini, sedangkan obyek penelitian adalah pelayanan publik yang dilakukan oleh pegawai kantor desa puhsarang.Hasil dari penelitian ini adalah pelayanan yang diberikan oleh petugas pelayanan sudah baik, namun perlu ditingkatkan lagi keramahan dan keterbukaannya dalam menjelaskan prosedur pelayanan lebih transparan lagi agar bisa lebih meningkatkan kompetensinya masing-masing sehingga bisa memberikan pelayanan yang maksimal.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan publik di desa puhsarang dan apa saja upaya yang dapat dilakukan pegawai kantor desa untuk meningkatkan kompetensinya agar bisa lebih baik lagi dalam memebrikan pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus dimana peneliti menyelidiki secara cermat suatu program, peristiwa, aktivitas, proses atau sekelompok individu. Lokasi penelitian adalah kantor Desa Puhsarang ,subyek penelitian adalah pegawai kantor desa puhsarang serta masyarakat di desa puhsarang yang sudah merasakan pelayanan publik dari periode pegawai sebelumnya sampai saat ini, sedangkan obyek penelitian adalah pelayanan publik yang dilakukan oleh pegawai kantor desa puhsarang.Hasil dari penelitian ini adalah pelayanan yang diberikan oleh petugas pelayanan sudah baik, namun perlu ditingkatkan lagi keramahan dan keterbukaannya dalam menjelaskan prosedur pelayanan lebih transparan lagi agar bisa lebih meningkatkan kompetensinya masing-masing sehingga bisa memberikan pelayanan yang maksimal.

Actions (login required)

View Item