PENGARUH PELAYANAN HOTEL DAN KEPERCAYAAN PENGUNJUNG TERHADAP MINAT MENGINAP KEMBALI PADA HOTEL FORREST’INN KEDIRI

W, Farah Widha Safitri (2024) PENGARUH PELAYANAN HOTEL DAN KEPERCAYAAN PENGUNJUNG TERHADAP MINAT MENGINAP KEMBALI PADA HOTEL FORREST’INN KEDIRI. Undergraduate thesis, Univeritas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_87203_2012030023.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_87203_2012030023_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (9MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_87203_2012030023_0006016701_0023086809_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (BAB 2) RAMA_87203_2012030023_0006016701_0023086809_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (434kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_87203_2012030023_0006016701_0023086809_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (552kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_87203_2012030023_0006016701_0023086809_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (665kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_87203_2012030023_0006016701_0023086809_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (345kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_87203_2012030023_0006016701_0023086809_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (511kB)
	Text (Lampiran) RAMA_87203_2012030023_0006016701_0023086809_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Terdapat beberapa faktor yang menjadi masalah di hotel ForRest’Inn seperti pelayanan yang diberikan oleh pihak hotel masih kurang, rasa kepercayaan pengunjung yang rendah dan kurangnya minat pengunjung untuk menginap di kemudian hari. Penelitian ini bertujuan: 1) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh pelayanan hotel terhadap minat pengunjung untuk menginap kembali pada Hotel ForRest’Inn Kediri. 2) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh kepercayaan pengunjung terhadap minat mereka untuk menginap kembali pada Hotel ForRest’Inn Kediri. 3) Untuk mengetahui bagaimana pengaruh pelayanan hotel dan kepercayaan pengunjung terhadap minat mereka untuk menginap kembali pada Hotel ForRest’Inn Kediri. Dalam penelitian ini dilakukan menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik kausalitas. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan accidental sampling dengan jumlah sampel yang didapatkan dalam perhitungan rumus Slovin yaitu 109 responden. Penelitian ini di analisis menggunakan regresi linier berganda. Kesimpulan penelitian yang dilakukan ini adalah: 1) Pelayanan hotel berpengaruh terhadap minat menginap kembali secara parsial dengan hasil nilai signifikansi 0,001 < 0,05 maka dapat dinyatakan H0 ditolak Ha diterima. 2) Kepercayaan pengunjung berpengaruh terhadap minat menginap kembali secara parsial dengan hasil nilai signifikansi 0,000 < 0,05. 3) Hasil dari analisis penelitian data dengan uji f (stimulan) maka menunjukkan bahwa Fhitung = 51,538 dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 yang berarti X1 (pelayanan hotel) dan X2 (kepercayaan pengunjung) secara simultan memiliki pengaruh terhadap Y (minat menginap kembali).

Actions (login required)

View Item