PENGARUH KUALITAS LAYANAN, LOKASI USAHA DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BARBERSHOP DOSTCO PARE

Nata, Ryan Ardhi (2024) PENGARUH KUALITAS LAYANAN, LOKASI USAHA DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BARBERSHOP DOSTCO PARE. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2012010352.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2012010352_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (246kB)
	Text (Cover sd Bab 1 + References) RAMA_61201_2012010352_0706108902_0728068702_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (962kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2012010352_0706108902_0728068702_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (374kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2012010352_0706108902_0728068702_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2012010352_0706108902_0728068702_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (636kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2012010352_0706108902_0728068702_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (209kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2012010352_0706108902_0728068702_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (425kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2012010352_0706108902_0728068702_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh permasalahan yang timbul disebabkan oleh faktor kualitas layanan, lokasi usaha, harga terhadap loyalitas pelanggan di Barbershop Dostco Pare. Tujuan dalam penelitan ini yaitu untuk mengetauhi dan menganalisis pengaruh Kualitas layanan, Lokasi usaha dan Harga terhadap loyalitas pelanggan secara parsial maupun simultan di Barbershop Dostco Pare. Dalam Penelitian ini populasi yang diambil yaitu para pelanggan yang memakai jasa potong rambut Barbershop Dostco Pare. Teknik penentuan sampel dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling dengan jumlah sampel 187 orang pelanggan Barbershop Dostco Pare. Pendekatan penelitian yang dilakukan saat ini adalah penelitian kuantitatif dengan teknik penelitian survey . Teknik analisis data yang digunakan adalah uji asumsi klasik, regresi linier berganda untuk memperoleh gambaran yang menyeluruh mengenai hubungan antara variabel satu dengan variabel yang lain dengan menggunakan uji hipotesis (uji t , uji F dan r2). Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas layanan nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0.05 dan t hitung sebesar 8,252 > 1,9729 artinya H01 ditolak dan Ha1 diterima, lokasi usaha memiliki nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0.05 dan t hitung sebesar 3,805 > 1,9729 artinya H02 ditolak dan Ha2 diterima dan harga memiliki nilai probabilitas sebesar 0,000 < 0.05 dan t hitung sebesar 5,776 > 1,9729 artinya H03 ditolak dan Ha3 diterima, loyalitas pelanggan memiliki nilai signifikat atau probabilitas sebesar 0,000 < 0,05 dan f hitung sebesar 100,283 > f tabel 3,0450, sehingga dapat disimpulkan berarti H04 ditolak dan Ha4 diterima. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan, lokasi usaha dan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan secara parsial maupun secara simultan.

Actions (login required)

View Item