ANALISIS ATMOSPHERE PLACE, QUALITY PRODUCT, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN O'AYAM GEPREK BERBEK

Anita, Lilis Nur and ICHSANNUDIN, ICHSANNUDIN and RATNANTO, SIGIT (2020) ANALISIS ATMOSPHERE PLACE, QUALITY PRODUCT, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN O'AYAM GEPREK BERBEK. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_16102020045.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (486kB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_16102020045_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (209kB)
	Text (References) RAMA_61201_16102020045_0723105703_0706067004_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (161kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_16102020045_0723105703_0706067004_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (668kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis atmosphere place, quality product, dan service quality yang dapat menimbulkan kepuasan konsumen pada O'ayam Geprek. Teknik pengumpulan data adalah penyebarkan kuesioner kepada 50 responden selaku konsumen O’ayam Geprek. Data yang diperoleh kemudian akan diuji menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji regresi berganda menggunakan SPSS. Hasil penelitian, yang datanya dianalisis menggunakan regresi linier berganda, variabel atmosphere place tidak berpengaruh terhadap kepuasan konsumen, sedangkan variabel quality product dan service quality dapat memuaskan konsumen. Selanjutnya kepuasan konsumen juga menimbulkan loyalitas konsumen dan tetap mengunjungi O'ayam Geprek.

Actions (login required)

View Item