CHATBOT LAYANAN KONSUMEN BERBASIS WEB DENGAN NLIDB PADA CV. OWLSOFT MEDIA

Rohman, Ilham Ainur and SWANJAYA, DANIEL and SANJAYA, ARDI (2024) CHATBOT LAYANAN KONSUMEN BERBASIS WEB DENGAN NLIDB PADA CV. OWLSOFT MEDIA. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_55201_19103020119.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_55201_19103020119_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (43kB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_55201_19103020119_0723098303_0706118101_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (700kB)
	Text (BAB 2) RAMA_55201_19103020119_0723098303_0706118101_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_55201_19103020119_0723098303_0706118101_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_55201_19103020119_0723098303_0706118101_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_55201_19103020119_0723098303_0706118101_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_55201_19103020119_0723098303_0706118101_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (100kB)
	Text (Lampiran) RAMA_55201_19103020119_0723098303_0706118101_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (534kB) | Request a copy

Abstract

Teknologi informasi saat ini sangat berperan penting di dalam dunia informasi yang diinginkan oleh konsumen. CV. Owlsoft Media adalah salah satu perusahaan yang bergerak pada bidang penjualan aplikasi seperti aplikasi kepegawaian, perencanaan kerja, web profil, serta pembuatan aplikasi lainya berdasarkan pesanan yang dipersonalisasi terutama dengan beberapa instansi pemerintahan di Kabupaten Tulungagung. Seiring berjalanya waktu klien terus bertambah dan tenaga manusia dirasa kurang dalam mengatasi permasalahan banyaknya pelanggan yang mengajukan pertanyaan. Implementasi chatbot dengan Fuzzy String Matching dan NLIDB dalam menangani pertanyaan pelanggan digunakan untuk mengatasi permasalahan dimana pegawai akan memasukan beberapa pertanyaan dan jawaban yang sering ditanyakan dan pelanggan dan data tersebut akan digunakan untuk menjawab pertanyaan serupa yang ditanyakan oleh pelanggan lain. adapun hasil dari kesimpulanya adalah chatbot dapat diimplementasikan dengan akurasi menjawab pertanyaan sesusai harapan diatas 70%.

Actions (login required)

View Item