PENGARUH INOVASI PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN SOSIAL MEDIA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BAKPIA KREZMERA

SONATA, ENFRADA AURORA PUTRI and ERNESTIVITA, GESTY and BHIRAWA, SIGIT WISNU SETYA (2023) PENGARUH INOVASI PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN SOSIAL MEDIA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BAKPIA KREZMERA. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_18102020050.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB)
	Text (Similarity) RAMA_61201_18102020050_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB)
	Text (Cover sd BAB I + References) RAMA_61201_18102020050_0720059101_0720108202_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (865kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_18102020050_0720059101_0720108202_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (429kB)
	Text (BAB 3) RAMA_61201_18102020050_0720059101_0720108202_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (498kB)
	Text (BAB 4) RAMA_61201_18102020050_0720059101_0720108202_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (739kB)
	Text (BAB 5) RAMA_61201_18102020050_0720059101_0720108202_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (15kB)
	Text (References) RAMA_61201_18102020050_0720059101_0720108202_06_Ref.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (230kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_18102020050_0720059101_0720108202_07_Lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi permasalahan keputusan pembelian yang terjadi di Wates Kediri. Dimana fenomena yang terjadi disebabakan oleh permasalahan yang ada pada usaha yakni dalam hal inovasi produk, kualitas pelayanan yang kurang sesuai dan kurang digunakannya pemasaran melalui social media pada keputusan pembelian Bakpia Krezmera. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh inovasi produk, kualitas pelayanan, dan social media terhadap keputusan pembelian bakpia krezmera. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif kausalitas. Jumlah responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 40 konsumen. Metode yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda diolah dengan bantuan aplikasi SPSS versi 26. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh positif pada variabel inovasi produk, kualitas layanan secara parsial dan simultan terhadap keputusan pembelian produk Bakpia Krezmera. Namun terdapat variabel yang tidak signifikan pada variable social media terhadap keputusan pembelian, diharapkan untuk selanjutnya Bakpia Krezmera dapat meningkatkan inovasi produk pada keputusan pembelian melalui kualitas pelayanan yang lebih baik lagi.

Actions (login required)

View Item