RATNANTO, SIGIT and PURNOMO, HERY (2019) Perceived dan Expectation Value dengan Metode SERVQUAL Studi: siakad.unpkediri.ac.id. In: Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi, Akuntansi dan Call for Paper Revolusi Industri 4.0 VS Society 5.0, 28 September 2019, Universitas Nusantara PGRI Kediri.