PENGARUH PROMOSI DIGITAL, PENGALAMAN PELANGGAN, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA PADA WISH HAIR STUDIO DI KOTA KEDIRIFajarHendriawanauthorTujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh promosi digital, pengalaman pelanggan, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan penggunaan jasa pada Wish Hair Studio di Kota Kediri, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan Wish Hair Studio di Kota Kediri. Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner, sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi digital tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Pengalaman pelanggan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Kualitas pelayanan juga berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Secara simultan, promosi digital, pengalaman pelanggan, dan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa pada Wish Hair Studio di Kota Kediri.574 Marketing576 Industrial management2026-07-20Universitas Nusantara PGRI Kediri;KODEPRODI61201#ManajemenThesis