PENILAIAN KEPUASAN KONSUMEN DEPOT LEKO TULUNGAGUNG DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN

GESTY, ERNESTIVITA and ARIZKY, SAPUTRO and SUBAGYO, SUBAGYO (2021) PENILAIAN KEPUASAN KONSUMEN DEPOT LEKO TULUNGAGUNG DITINJAU DARI KUALITAS PRODUK, LOKASI, DAN KUALITAS PELAYANAN. CAHAYA AKTIVA, 11 (1). pp. 13-23. ISSN 2302-240X

	Text PENILAIAN KEPUASAN KONSUMEN DEPOT LEKO (CAHAYA AKTIVA).pdf Download (321kB)
	Text peer review jurnal penilaian kepuasan konsumen depot leko.pdf Download (431kB)
	Text uji plagiasi penerapan.pdf Download (2MB)

Abstract

Kondisi persaingan dunia kuliner saat ini sedang melemah, hal ini disebabkan oleh berbagai faktor yang mempengaruhi kegiatan ekonomi, salah satunya dipengaruhi oleh pandemi covid 19. Salah satu depot yang turut terdampak adalah Depot Leko Tulungagung. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui signifikasi pengaruh kualitas produk, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Depot Leko Tulungagung. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik penelitian bersifat kausal. Sampel adalah konsumen Depot Leko Tulungagung yang jumlahnya tidak diketahui, sedangkan sampel ditentukan berjumlah 40 responden. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampling insidental. Data dikumpulkan dengan menggunkan angket, yang selanjutnya dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan software SPSS for windows versi 23. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa ada pengaruh yang signifikan baik secara parsial maupun simultan antara kualitas produk, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Depot Leko Tulungagung

Actions (login required)

View Item