PENGARUH FEAR OF MISSING OUT ( FOMO ) , ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SKINCARE GLAD2GLOW

Valentina, Elisabet Putri (2026) PENGARUH FEAR OF MISSING OUT ( FOMO ) , ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SKINCARE GLAD2GLOW. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2212010152.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010152_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010152_ 0703108302_0706067004_01_fron_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (807kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010152_ 0703108302_0706067004_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (352kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010152_0703108302_0706067004_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (359kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010152_0703108302_0706067004_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (453kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010152_0703108302_ 0706067004_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (127kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010152_ 0703108302_ 0706067004_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (163kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010152_0703108302_0706067004_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh semakin pesatnya perkembangan industri skincare di Indonesia yang didukung oleh penggunaan media sosial sebagai sarana pemasaran digital. Fenomena Fear of Missing Out (FOMO), Electronic Word of Mouth (e-WOM), dan citra merek menjadi faktor yang diduga memengaruhi kepuasan konsumen dalam menggunakan produk skincare Glad2Glow. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Fear of Missing Out (FOMO), Electronic Word of Mouth (e-WOM), dan citra merek terhadap kepuasan konsumen produk skincare Glad2Glow pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusantara PGRI Kediri, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Nusantara PGRI Kediri yang pernah menggunakan produk skincare Glad2Glow. Pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 195 orang. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Fear of Missing Out (FOMO), Electronic Word of Mouth (e-WOM), dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen produk skincare Glad2Glow. Secara simultan, ketiga variabel independen juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan konsumen adalah Electronic Word of Mouth (e-WOM). Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik pengelolaan komunikasi digital melalui ulasan konsumen, semakin kuat citra merek yang dibangun, serta semakin tepat perusahaan memanfaatkan fenomena FOMO dalam strategi pemasaran, maka kepuasan konsumen terhadap produk skincare Glad2Glow akan semakin meningkat.

Actions (login required)

View Item