PEMANFAATAN WHATSAPP OLEH PENJUAL TAHU KELILING DI DESA SENDANG DALAM UPAYA PROMOSI UNTUK MENJANGKAU DAN MEMPERTAHANKAN KONSUMEN

Fariha, Alya Mahdina (2026) PEMANFAATAN WHATSAPP OLEH PENJUAL TAHU KELILING DI DESA SENDANG DALAM UPAYA PROMOSI UNTUK MENJANGKAU DAN MEMPERTAHANKAN KONSUMEN. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full text) RAMA_61201_2212010358.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010358_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (3MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010358_0727127801_0704047306_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (874kB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010358_0727127801_0704047306_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (557kB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010358_0727127801_0704047306_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (394kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010358_0727127801_0704047306_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (487kB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010358_0727127801_0704047306_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (209kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010358_0727127801_0704047306_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (194kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010358_0727127801_0704047306_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi digital yang mendorong pelaku usaha mikro untuk beradaptasi dalam kegiatan pemasaran. WhatsApp sebagai salah satu aplikasi pesan instan yang banyak digunakan masyarakat tidak hanya berfungsi sebagai sarana komunikasi, tetapi juga dimanfaatkan sebagai media promosi. Fenomena tersebut terlihat pada usaha tahu keliling milik Mas Arif di Desa Sendang yang memanfaatkan WhatsApp untuk menyampaikan informasi penjualan, menerima pesanan, serta menjalin komunikasi dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk memahami strategi pemanfaatan WhatsApp sebagai sarana promosi dalam menjangkau dan mempertahankan konsumen, serta mengidentifikasi dampak dan hambatan yang dihadapi dalam penggunaannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi transendental. Informan dipilih menggunakan kriteria 5R (Relevance, Recommendation, Rapport, Readiness, dan Reassurance) yang terdiri atas satu pemilik usaha dan dua orang konsumen. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan tahapan noema, epoche, noesis, intentional analysis, dan eidetic reduction. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemanfaatan WhatsApp dilakukan melalui fitur status dan chat pribadi. Status digunakan untuk menyampaikan informasi jadwal dan rute penjualan, sedangkan chat pribadi dimanfaatkan untuk menerima pemesanan dan komunikasi dengan konsumen. Pemanfaatan WhatsApp memberikan dampak positif berupa perluasan jangkauan konsumen, kemudahan transaksi, peningkatan kepastian penjualan, dan efisiensi usaha. Namun, masih terdapat hambatan berupa keterbatasan kemampuan membuat konten promosi, kurang optimalnya pemanfaatan fitur digital, kendala jaringan internet, serta keterlambatan respons saat berjualan. Penelitian ini menunjukkan bahwa WhatsApp merupakan media promosi yang sederhana, mudah digunakan, dan efektif dalam mendukung keberlangsungan usaha mikro.

Actions (login required)

View Item