PENGARUH KUALITAS KONTEN, PERSEPSI KONSUMEN, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK TEMBAKAU PADA AKUN INSTAGRAM TOKO TEMBAKAU JAMSBACCO

Rahman, Gita Ayu Septina (2026) PENGARUH KUALITAS KONTEN, PERSEPSI KONSUMEN, DAN CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA PRODUK TEMBAKAU PADA AKUN INSTAGRAM TOKO TEMBAKAU JAMSBACCO. Undergraduate thesis, Universitas Nusantara PGRI Kediri.

	Text (Full Text) RAMA_61201_2212010489.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (4MB) | Request a copy
	Text (Similarity) RAMA_61201_2212010489_SIMILARITY.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (Cover sd BAB 1 + References) RAMA_61201_2212010489_0711118603_0730127403_01_front_ref.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB)
	Text (BAB 2) RAMA_61201_2212010489_0711118603_0730127403_02.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 3) RAMA_61201_2212010489_0711118603_0730127403_03.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (899kB) | Request a copy
	Text (BAB 4) RAMA_61201_2212010489_0711118603_0730127403_04.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB 5) RAMA_61201_2212010489_0711118603_0730127403_05.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (584kB) | Request a copy
	Text (References) RAMA_61201_2212010489_0711118603_0730127403_06_ref.pdf - Bibliography Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (491kB)
	Text (Lampiran) RAMA_61201_2212010489_0711118603_0730127403_07_lamp.pdf - Accepted Version Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Public Domain Dedication. Download (2MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya pemanfaatan media sosial sebagai sarana pemasaran digital yang mendorong pelaku usaha menyusun strategi komunikasi untuk meningkatkan minat beli konsumen. Pada industri tembakau, keterbatasan promosi akibat regulasi menuntut pelaku usaha lebih kreatif dalam menyajikan konten melalui media sosial. Toko Tembakau Jamsbacco memanfaatkan Instagram sebagai media pemasaran, namun tingkat interaksi konsumen yang masih relatif rendah menunjukkan adanya tantangan dalam membangun ketertarikan terhadap produk yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas konten, persepsi konsumen, dan customer experience terhadap minat beli konsumen pada akun Instagram Toko Tembakau Jamsbacco, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian berjumlah 97 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 27. Analisis meliputi uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, uji t, uji F, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas konten berpengaruh signifikan terhadap minat beli konsumen, sedangkan persepsi konsumen dan customer experience tidak berpengaruh signifikan secara parsial. Namun, secara simultan ketiga variabel berpengaruh signifikan terhadap minat beli dengan nilai koefisien determinasi sebesar 32%, sehingga 68% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Kualitas konten merupakan variabel yang memberikan pengaruh paling besar terhadap minat beli. Oleh karena itu, Toko Tembakau Jamsbacco disarankan untuk meningkatkan kualitas dan konsistensi konten serta mengoptimalkan interaksi dengan konsumen melalui Instagram guna meningkatkan minat beli.

Actions (login required)

View Item